已投遞
七天內(nèi)不能重復(fù)投遞
已撤回
24小時內(nèi)不能重復(fù)投遞
被淘汰
七天內(nèi)內(nèi)不能重復(fù)投遞
職位描述
崗位職責:
1. 嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,提供售后服務(wù);
2. 負責客戶日常維系工作;
3. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通工作;
4. 能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報;
5. 具備一定營銷能力;
6. 跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系;
7. 維護企業(yè)形象和品牌形象;
任職要求:
1、大專學歷及以上學歷;
2、具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,思維敏捷;
3、良好的分析與解決問題能力;
4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司簡介
百色大旺汽車廣場,位于廣西百色市右江區(qū)大旺路12號,處于百色市汽車貿(mào)易的中心地帶,是一家汽車集約化綜合服務(wù)集團公司,公司資金實力雄厚,目前下轄四家汽車4S店:
一、百色萬馬汽車銷售服務(wù)有限公司——長安馬自達4S店,于2015年3月正式營業(yè),主要經(jīng)營CX-8、昂克賽拉、CX-5、進口CX-3等。
二、百色萬泰汽車銷售服務(wù)有限公司——長安汽車4S店,于2015年11月正式營業(yè),主要經(jīng)營CS85、CS15、CS75、CS95、逸動、XT、凌軒等。
三、百色萬弘汽車銷售服務(wù)有限公司——東風雪鐵龍4S店,2017年8月份正式營業(yè),主要經(jīng)營愛麗舍、C4、C5、C6、C3-XR、天逸等。
四、百色萬正汽車銷售服務(wù)有限公司——凱翼汽車4S店,2017年8月份正式營業(yè),主要經(jīng)營C3、C3R、X3、V3等。
除此之外,公司還完全控股3家直營店:
1、平果直營店——位于平果縣大學路浪河灣汽車城內(nèi),聯(lián)潤平果店對面,面積700平方米,分兩個展廳,即廠家授權(quán)的長安汽車直營店和長安馬自達直營店,是平果縣最豪華的汽車展廳,于2017年2月正式營業(yè)。
2、右江直營店——位于大旺汽車廣場內(nèi),面積330平方米,是長安汽車授權(quán)的直營店,2017年6月份正式營業(yè)。
3、靖西直營店——位于靖西市排沙路,靖西四中對面,面積600平方米,是長安汽車授權(quán)的直營店,2017年5月份正式營業(yè)。
公司管理團隊具備多年的汽車4S店經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,擁有超前的營銷理念和管理機制,并與當?shù)卣块T、保險公司、金融機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系,為公司的長遠發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
公司十分注重企業(yè)文化建設(shè),堅持“以人為本,公平、公開、公正”的用人原則,強調(diào)團隊協(xié)作,培養(yǎng)員工積極進取的精神,為員工進行職業(yè)規(guī)劃,并提供廣闊的發(fā)展空間和極具競爭力的福利待遇。
公司設(shè)有食堂、員工宿舍、籃球場等,并提供繳納社保、免費午餐、生日及節(jié)日禮物、戶外拓展、外出培訓(xùn)、晉升等福利待遇。
百色大旺汽車廣場,真誠歡迎您的加盟!
備注:條件符合者會電話聯(lián)系安排面試時間,條件不符合者不再另外通知。
上班地點
工作地址:
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汽車服務(wù)顧問3000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)負責凱迪拉克汽車維修、保養(yǎng)接待服務(wù)。要求:持有C1駕駛證,積極熱情,有較強的服務(wù)意識,對汽車構(gòu)造有一定的認識,汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮。2025-11-19
蘭小姐聊一聊 -
汽車售后服務(wù)顧問5000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責: 1.引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約; 2.接待服務(wù)客戶,爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù),創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值; 3.負責向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達用戶的想法; 4.保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求: 1.大學專科以上學歷,本崗位相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2..電腦操作熟練,對Office辦公操作軟件相當熟練; 3.較強的動手能力,良好的分析問題和獨立解決問題能力; 4.有很強的學習能力及學習欲望,溝通表達能力強,有較好的服務(wù)意識; 5.具備良好的語言表達能力和溝通能力,清晰的項目文檔編制能力; 6.富有團隊協(xié)作精神、責任心強,善于自學并能夠承受一定的工作壓力。2025-11-19
蘭小姐聊一聊 -
汽車服務(wù)顧問5000-6000元百色-右江區(qū)1、按東風本田4S店接車流程,對維修和保險定損的客戶進行接待。 2、配合車間及時傳遞、反饋維修客戶、維修過程信息。 3、按標準公司對維修車輛進行結(jié)算。 4、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力。2025-11-16
李堃聊一聊 -
汽車服務(wù)工匠5000-10000元百色-右江區(qū)百色市名車港汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件名車港是一家汽車服務(wù)公司,公司入職人員僅從事汽車服務(wù)業(yè),公司招聘人員目標就是要讓每位職員要么成為大師要么成為老板2025-11-16
農(nóng)環(huán)宇聊一聊 -
汽車售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元百色-右江區(qū)崗位介紹 作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報,并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標桿。 試用期3-6個月。 主要職責 1. 經(jīng)營指標 ? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標,并拆解到人、到月、到天。 ? 通過數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實時監(jiān)控關(guān)鍵指標,及時制定糾偏方案。 2. 業(yè)務(wù)運營 ? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。 ? 主導(dǎo)技術(shù)升級與召回管理,零缺陷交付率≥99%。 ? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案,確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長≥20%。 3. 客戶體驗 ? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪,NPS≥95分。 ? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時結(jié)案”機制。 4. 團隊與成本 ? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊,人均工時利用率≥85%。 ? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個百分點。 5. 廠家與外部協(xié)同 ? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人,確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。 ? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。 任職要求 1. 經(jīng)驗與學歷 ? 35周歲以下,大專及以上學歷,汽車工程、工商管理類優(yōu)先; ? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗,其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷; ? 熟悉日系品牌售后運營標準。 2. 核心能力 ? 經(jīng)營思維:能獨立編制售后年度預(yù)算,擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策; ? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先; ? 客戶導(dǎo)向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會員體系; ? 團隊領(lǐng)導(dǎo):擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團隊; ? 溝通談判:具備與廠家、保險公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。 3. 關(guān)鍵指標(入職首年) ? 售后總收入同比增長≥30%,售后毛利率提升≥3%; ? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%; ? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負面曝光。 4. 軟性素質(zhì) ? 抗壓能力強,可接受旺季高強度加班; ? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤分紅; ? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類乘用車。2025-11-16
李堃聊一聊
百色相關(guān)熱門崗位
- 百色萬馬汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 11年(2014年6月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人