百色綜合管理職招聘

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招聘相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

7000-9000元

百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人

2026-01-06

李堃

客服經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
一、崗位信息
1. 崗位名稱(chēng)：客戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2. 匯報(bào)對(duì)象：4S店總經(jīng)理
3. 工作地點(diǎn)：百色市右江區(qū)大同村（城東大道與東環(huán)大道交匯處）
4. 編制人數(shù)：1人
5. 職級(jí)：中層管理崗
二、崗位使命
以客戶(hù)生命周期管理為核心，搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)體系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，驅(qū)動(dòng)售后產(chǎn)值與二次銷(xiāo)售增長(zhǎng)，樹(shù)立卓越服務(wù)品牌。
三、核心職責(zé)
1. 客戶(hù)體驗(yàn)管理
? 制定年度客戶(hù)滿(mǎn)意度目標(biāo)（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/個(gè)人。
? 梳理客戶(hù)旅程（到店前-進(jìn)店-離店-用車(chē)-再購(gòu)），識(shí)別痛點(diǎn)并制定改善方案。
2. 服務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪、投訴處理等流程標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)一次修復(fù)率≥98%。
? 建立“7×24小時(shí)”客服響應(yīng)機(jī)制，客戶(hù)咨詢(xún)15分鐘內(nèi)首次應(yīng)答。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與賦能
? 管理客服部（含接待、回訪、客休區(qū)、續(xù)保、會(huì)員運(yùn)營(yíng)）3-6人團(tuán)隊(duì)。
? 制定培訓(xùn)、考核、激勵(lì)方案，確保團(tuán)隊(duì)流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)
? 搭建客戶(hù)數(shù)據(jù)看板（基盤(pán)、活躍度、流失預(yù)警、產(chǎn)值貢獻(xiàn)等），周會(huì)復(fù)盤(pán)。
? 與CRM、售后、市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，策劃精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據(jù)預(yù)算達(dá)成月度售后產(chǎn)值提升計(jì)劃。
5. 危機(jī)與投訴處理
? 牽頭重大客戶(hù)投訴、危機(jī)公關(guān)，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，72小時(shí)內(nèi)閉環(huán)。
6. 廠商對(duì)接與認(rèn)證
? 完成主機(jī)廠客服相關(guān)KPI、星級(jí)認(rèn)證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上汽車(chē)行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗(yàn)，有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉乘用車(chē)售后服務(wù)流程、汽車(chē)三包法規(guī)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
? 卓越的客戶(hù)洞察及數(shù)據(jù)分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
? 優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通與項(xiàng)目推動(dòng)能力，能獨(dú)立搭建客服體系。
? 具備危機(jī)處理及媒體溝通經(jīng)驗(yàn)。
5. 素質(zhì)要求：以客戶(hù)為中心、抗壓能力強(qiáng)、具備領(lǐng)導(dǎo)力及親和力。
6. 語(yǔ)言能力：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。
五、薪酬福利
1. 薪酬結(jié)構(gòu)：
? 無(wú)責(zé)底薪：3000元/月
? 績(jī)效獎(jiǎng)金：5000元/月（與CSI、NPS、售后產(chǎn)值、團(tuán)隊(duì)KPI掛鉤，上不封頂）
? 年終獎(jiǎng)金：根據(jù)集團(tuán)及個(gè)人綜合評(píng)估發(fā)放。
2. 福利：
? 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購(gòu)車(chē)/售后折扣、定期體檢、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、集團(tuán)內(nèi)部輪崗機(jī)會(huì)。
3. 職業(yè)發(fā)展：
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團(tuán)客服總監(jiān)/區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
六、績(jī)效指標(biāo)
| 維度 | 指標(biāo) | 權(quán)重 | 目標(biāo)值 |
| 客戶(hù)滿(mǎn)意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶(hù)忠誠(chéng) | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產(chǎn)值 | 售后營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng) | 25% | ≥20% |
| 流程質(zhì)量 | 一次修復(fù)率 | 10% | ≥98% |
| 團(tuán)隊(duì)管理 | 員工滿(mǎn)意度 | 10% | ≥85分 |
| 費(fèi)用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機(jī)處理 | 重大投訴關(guān)閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應(yīng)聘方式
1. 投遞郵箱：songfei@changjiu.com.cn（郵件標(biāo)題：應(yīng)聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時(shí)間）
2. 資料要求：PDF簡(jiǎn)歷+過(guò)往客服項(xiàng)目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程：HR初試→店總復(fù)試→集團(tuán)視頻終試→背景調(diào)查→Offer。
八、其他說(shuō)明
? 入職時(shí)間：2025年9月起，擇優(yōu)錄用，先到崗者優(yōu)先。
? 試用期：6個(gè)月，底薪不打折，績(jī)效按80%發(fā)放，通過(guò)考核即轉(zhuǎn)正。
? 公司承諾：所有應(yīng)聘資料僅用于招聘，嚴(yán)格保密。

汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理

8000-12000元

百色鑫廣達(dá)長(zhǎng)久博遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人瀏覽:34

2026-01-06

李堃

崗位介紹
作為本店整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，您將全面負(fù)責(zé)展廳零售、大客戶(hù)/政企團(tuán)購(gòu)、金融保險(xiǎn)、二手車(chē)置換、精品附件及衍生業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略落地與指標(biāo)達(dá)成。您直接向總經(jīng)理匯報(bào)，統(tǒng)籌銷(xiāo)售、金融、市場(chǎng)、交付等多部門(mén)協(xié)同，打造區(qū)域銷(xiāo)量與利潤(rùn)“雙第一”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)擴(kuò)大本店在本地市占率與品牌影響力。
一、核心崗位職責(zé)
1. 目標(biāo)與策略
? 依據(jù)廠家商務(wù)政策與店內(nèi)戰(zhàn)略，制定年度/季度銷(xiāo)量、毛利、市占率、衍生業(yè)務(wù)滲透率、客戶(hù)滿(mǎn)意度（SSI）等關(guān)鍵指標(biāo)，并拆解到車(chē)型、到團(tuán)隊(duì)、到周。
? 建立銷(xiāo)售數(shù)據(jù)駕駛艙（DMS、CRM、BI），實(shí)時(shí)跟蹤線索轉(zhuǎn)化率、試駕成交率、金融&保險(xiǎn)滲透率，形成“日清、周會(huì)、月復(fù)盤(pán)”閉環(huán)。
2. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理
? 打造“線上集客+線下體驗(yàn)+交付中心”一體化銷(xiāo)售漏斗，線索轉(zhuǎn)化率提升≥20%。
? 建立大客戶(hù)/政企/網(wǎng)約車(chē)/租賃公司銷(xiāo)售渠道，團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量占比≥10%。
? 統(tǒng)籌金融、保險(xiǎn)、延保、精品、上牌、裝潢、置換等衍生業(yè)務(wù)，單車(chē)綜合毛利提升≥2000元。
? 策劃月度主題團(tuán)購(gòu)、直播團(tuán)購(gòu)、商超定展、車(chē)主轉(zhuǎn)介紹等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線索增量≥30%。
3. 客戶(hù)體驗(yàn)與口碑
? 優(yōu)化設(shè)計(jì)交車(chē)流程，確保交車(chē)滿(mǎn)意度≥98%，交車(chē)儀式照片/視頻二次傳播率≥80%。
? 建立戰(zhàn)敗客戶(hù)“72小時(shí)復(fù)盤(pán)”機(jī)制，戰(zhàn)敗率降低≥10%。
? 維護(hù)本地汽車(chē)論壇、抖音、小紅書(shū)口碑，新增五星好評(píng)≥300條/年，零重大負(fù)面輿情。
4. 團(tuán)隊(duì)與人才培養(yǎng)
? 搭建“銷(xiāo)售顧問(wèn)→金牌顧問(wèn)→銷(xiāo)售主管→展廳經(jīng)理”梯隊(duì)，人員流失率≤10%/年。
? 制定“1+1老帶新”培訓(xùn)體系，新人首月成交率≥30%，3個(gè)月達(dá)標(biāo)率100%。
? 制定銷(xiāo)售顧問(wèn)星級(jí)評(píng)定與傭金方案，TOP銷(xiāo)售月收入≥1萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)人均收入高于同城競(jìng)品20%。
5. 廠家及外部關(guān)系
? 作為廠家首席聯(lián)絡(luò)人，確保提車(chē)計(jì)劃、返利、星級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)定達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取額外獎(jiǎng)勵(lì)。
? 維系銀行、金融公司、保險(xiǎn)公司、二手車(chē)平臺(tái)、政企大客戶(hù)等外部資源，獲取獨(dú)家政策與車(chē)源。
二、任職要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷
? 35周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)工程、工商管理類(lèi)優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年銷(xiāo)售經(jīng)理/展廳經(jīng)理崗位經(jīng)歷；
? 熟悉主流品牌商務(wù)政策、價(jià)格體系、返利測(cè)算及廠家DMS、CRM系統(tǒng)；
? 具備新能源汽車(chē)或高端品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 核心能力
? 經(jīng)營(yíng)思維：能獨(dú)立編制年度銷(xiāo)售預(yù)算、P&L，掌握盈虧平衡點(diǎn)測(cè)算；
? 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練使用Excel、BI工具做銷(xiāo)售漏斗分析，擅長(zhǎng)A/B測(cè)試提升轉(zhuǎn)化；
? 市場(chǎng)洞察：對(duì)區(qū)域競(jìng)品動(dòng)態(tài)、價(jià)格行情、政策補(bǔ)貼具備敏銳嗅覺(jué)，能快速調(diào)整策略；
? 談判與公關(guān)：具備政企團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)約車(chē)集采、金融保險(xiǎn)總對(duì)總談判成功案例；
? 新媒體運(yùn)營(yíng)：熟悉抖音直播、小紅書(shū)種草、私域社群裂變打法，有個(gè)人IP或成功案例優(yōu)先；
? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：曾帶領(lǐng)≥20人銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)出3名以上金牌銷(xiāo)售/主管。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)（入職首年）
? 整車(chē)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)≥20%，市占率提升至區(qū)域前2名；
? 單車(chē)綜合毛利提升≥2000元，金融滲透率≥70%，保險(xiǎn)滲透率≥95%；
? 客戶(hù)SSI滿(mǎn)意度≥全國(guó)前20%，零媒體負(fù)面曝光；
? 團(tuán)隊(duì)人均收入高于同城競(jìng)品20%，人員流失率≤10%。
4. 軟性素質(zhì)
? 目標(biāo)感、抗壓能力強(qiáng)，可接受旺季高強(qiáng)度加班及外拓；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤(rùn)分紅；
? 形象氣質(zhì)佳，溝通表達(dá)力強(qiáng)，持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類(lèi)乘用車(chē)。

人事專(zhuān)員

3000-5000元

百色市創(chuàng)藝裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司

百色-右江區(qū) 1人裝飾瀏覽:19

2026-01-06

邢松

工作內(nèi)容：
1.組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；
2.人員招聘，包括內(nèi)部招聘和外部招聘；
3.公司各項(xiàng)信息及時(shí)錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級(jí)出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果；
4.負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作；
5.維護(hù)更新人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料；
6.勞動(dòng)合同管理，新員工合同簽訂和老員工合同續(xù)簽；勞動(dòng)關(guān)系梳理；解除勞動(dòng)關(guān)系等；
7.負(fù)責(zé)考勤管理及人事各項(xiàng)表格，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
8.協(xié)助活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置、組織、主持等工作
9.協(xié)助上級(jí)完成其它臨時(shí)事項(xiàng)
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2.擅長(zhǎng)招聘，從事人力資源工作1年以上，具備基礎(chǔ)HR知識(shí)
3.具有良好的書(shū)面、口頭表達(dá)能力，具有親和力和服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力強(qiáng)
4.熟練使用常用辦公軟件及相關(guān)人事表格制作
5.工作細(xì)致，熟悉各項(xiàng)人事政策及勞動(dòng)法規(guī)
上班時(shí)間：早上8：30—12：00，下午14：00—18：00，上六休一
薪資待遇包括：
【基本薪資】底薪3k起+績(jī)效+年終獎(jiǎng)
【綜合福利】傳統(tǒng)節(jié)日禮品、生日Patty專(zhuān)屬禮物、省內(nèi)外旅游、法定節(jié)假日
【帶薪年假】超長(zhǎng)14天年假，還有帶薪年假哦
【全勤獎(jiǎng)】額外的全勤獎(jiǎng)也是對(duì)工作基礎(chǔ)的認(rèn)可
【工作環(huán)境】位于市中心，明亮開(kāi)闊、環(huán)境優(yōu)美

人事主管

5000-7000元

百色市創(chuàng)藝裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司

百色-右江區(qū) 1人裝飾瀏覽:10

2026-01-06

邢松

工作內(nèi)容： 1.組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度； 2.人員招聘，包括內(nèi)部招聘和外部招聘； 3.公司各項(xiàng)信息及時(shí)錄入，并定期整理數(shù)據(jù)，向上級(jí)出具數(shù)據(jù)分析結(jié)果； 4.負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正 …… 、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作； 5.維護(hù)更新人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工的個(gè)人信息和資料； 6.勞動(dòng)合同管理，新員工合同簽訂和老員工合同續(xù)簽；勞動(dòng)關(guān)系梳理；解除勞動(dòng)關(guān)系等； 7.負(fù)責(zé)考勤管理及人事各項(xiàng)表格 …… 熟練使用常用辦公軟件及相關(guān)人事表格制作 5.工作細(xì)致，熟悉各項(xiàng)人事政策及勞動(dòng)法規(guī) 上班時(shí)間：早上8：30—12：00，下午14：00—18：00，上六休一薪資待遇包括：【基本薪資】底薪4.5k起+績(jī)效+年終獎(jiǎng)+股份分紅，綜合收入 …… 6K-7K 【綜合福利】傳統(tǒng)節(jié)日禮品、生日Patty專(zhuān)屬禮物、省內(nèi)外旅游、法定節(jié)假日【帶薪年假】超長(zhǎng)14天年假，還有帶薪年假哦【全勤獎(jiǎng)】額外的全勤獎(jiǎng)也是對(duì)工作基礎(chǔ)的認(rèn)可【工作環(huán)境】位于市中心

生產(chǎn)安全員

5000-9000元

廣西田東錦億科技有限公司

百色-田東縣 1人化學(xué) 投遞:1人瀏覽:12

2026-01-04

趙先生

崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司文件、制度要求，認(rèn)真落實(shí)本部門(mén)工作職責(zé)； 2、貫徹并執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消防、職業(yè)健康的法律、法規(guī)及全面落實(shí)安全、環(huán)保責(zé)任制； 3、建立健全的安全環(huán)保消防三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò) …… ，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)委員會(huì)； 4、在安全生產(chǎn)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展本公司安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、消防管理、職業(yè)健康等綜合管理工作； 5、負(fù)責(zé)組織制定、修改、完善本公司安全消防等規(guī)章制度，各類(lèi)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全技術(shù)規(guī)程等 …… 制定并實(shí)施安全活動(dòng)計(jì)劃，定期組織事故應(yīng)急演練活動(dòng)； 7、按規(guī)定及時(shí)上報(bào)安全環(huán)保事故，并積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查、處理，并上報(bào)事故報(bào)告，對(duì)內(nèi)及時(shí)事故報(bào)告進(jìn)行審核后上報(bào)； 8、根據(jù)安全、環(huán)保、消防、健康管理等方面 …… 任職資格： 1、化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，持有化工注冊(cè)安全工程師證； 2、化工安全部門(mén)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能吃苦，具備較強(qiáng)的抗壓能力，有較強(qiáng)適應(yīng)能力優(yōu)先； 4、薪資多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，入職滿(mǎn)一年年收入

人事行政總監(jiān)

8000-13000元

北京萬(wàn)館體育文化產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司

百色-右江區(qū) 1人體育運(yùn)動(dòng) 瀏覽:19

2026-01-04

韓立鋒

負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)管理工作簡(jiǎn)歷健全公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)課程，管理實(shí)施考察學(xué)習(xí)，評(píng)估培訓(xùn)效果。 7. …… 二、行政：1.基礎(chǔ)環(huán)境保障2.業(yè)務(wù)流程保障3.行為制度建設(shè)4.綜合事務(wù)管理 1. 負(fù)責(zé)管理及落實(shí)公司日常行政事務(wù)，建立并完善行政管理制度以及行政體系。 …… 負(fù)責(zé)辦公用品，飲用水，員工工服，節(jié)日福利，禮品，計(jì)劃、采購(gòu)、發(fā)放與日常管理，名片采購(gòu)與管理成本控制。 8. …… 負(fù)責(zé)公司日常證件的管理及活動(dòng)證件的分配及分發(fā)，以及公司印章（公章、合同章）、證照的保管及使用管理，責(zé)公司文書(shū)，圖書(shū)角，資料、合同檔案管理。 9. …… 負(fù)責(zé)入職人員工位辦公用品安排，釘釘信息錄入，流程管理等。 10. 辦公用品及設(shè)備的采購(gòu)與管理、固定資產(chǎn)管理、印鑒及合同文檔管理、車(chē)輛管理等。 11.

約 6 個(gè)崗位