百色質(zhì)量改善招聘
桂聘提供2026年1月百色質(zhì)量改善最新招聘，右江區(qū)3條田東縣2條，有五險等，更多質(zhì)量改善質(zhì)量改善質(zhì)量招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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客戶運營經(jīng)理
7000-9000元
2026-01-06
李堃客服經(jīng)理崗位說明書
一、崗位信息
1. 崗位名稱：客戶運營經(jīng)理
2. 匯報對象：4S店總經(jīng)理
3. 工作地點：百色市右江區(qū)大同村（城東大道與東環(huán)大道交匯處）
4. 編制人數(shù)：1人
5. 職級：中層管理崗
二、崗位使命
以客戶生命周期管理為核心，搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點客戶服務(wù)體系，提升客戶滿意度與忠誠度，驅(qū)動售后產(chǎn)值與二次銷售增長，樹立卓越服務(wù)品牌。
三、核心職責(zé)
1. 客戶體驗管理
? 制定年度客戶滿意度目標（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/個人。
? 梳理客戶旅程（到店前-進店-離店-用車-再購），識別痛點并制定改善方案。
2. 服務(wù)運營優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪、投訴處理等流程標準化，推動一次修復(fù)率≥98%。
? 建立“7×24小時”客服響應(yīng)機制，客戶咨詢15分鐘內(nèi)首次應(yīng)答。
3. 團隊管理與賦能
? 管理客服部（含接待、回訪、客休區(qū)、續(xù)保、會員運營）3-6人團隊。
? 制定培訓(xùn)、考核、激勵方案，確保團隊流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
? 搭建客戶數(shù)據(jù)看板（基盤、活躍度、流失預(yù)警、產(chǎn)值貢獻等），周會復(fù)盤。
? 與CRM、售后、市場聯(lián)動，策劃精準營銷活動，根據(jù)預(yù)算達成月度售后產(chǎn)值提升計劃。
5. 危機與投訴處理
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)，24小時內(nèi)給出解決方案，72小時內(nèi)閉環(huán)。
6. 廠商對接與認證
? 完成主機廠客服相關(guān)KPI、星級認證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景：大專及以上學(xué)歷，汽車、市場營銷、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：3年以上汽車行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識：熟悉乘用車售后服務(wù)流程、汽車三包法規(guī)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
? 卓越的客戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
? 優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推動能力，能獨立搭建客服體系。
? 具備危機處理及媒體溝通經(jīng)驗。
5. 素質(zhì)要求：以客戶為中心、抗壓能力強、具備領(lǐng)導(dǎo)力及親和力。
6. 語言能力：普通話標準。
五、薪酬福利
1. 薪酬結(jié)構(gòu)：
? 無責(zé)底薪：3000元/月
? 績效獎金：5000元/月（與CSI、NPS、售后產(chǎn)值、團隊KPI掛鉤，上不封頂）
? 年終獎金：根據(jù)集團及個人綜合評估發(fā)放。
2. 福利：
? 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購車/售后折扣、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)、集團內(nèi)部輪崗機會。
3. 職業(yè)發(fā)展：
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團客服總監(jiān)/區(qū)域運營總監(jiān)。
六、績效指標
| 維度 | 指標 | 權(quán)重 | 目標值 |
| 客戶滿意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶忠誠 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產(chǎn)值 | 售后營業(yè)額同比增長 | 25% | ≥20% |
| 流程質(zhì)量 | 一次修復(fù)率 | 10% | ≥98% |
| 團隊管理 | 員工滿意度 | 10% | ≥85分 |
| 費用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機處理 | 重大投訴關(guān)閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應(yīng)聘方式
1. 投遞郵箱：songfei@changjiu.com.cn（郵件標題：應(yīng)聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時間）
2. 資料要求：PDF簡歷+過往客服項目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程：HR初試→店總復(fù)試→集團視頻終試→背景調(diào)查→Offer。
八、其他說明
? 入職時間：2025年9月起，擇優(yōu)錄用，先到崗者優(yōu)先。
? 試用期：6個月，底薪不打折，績效按80%發(fā)放，通過考核即轉(zhuǎn)正。
? 公司承諾：所有應(yīng)聘資料僅用于招聘，嚴格保密。 -
廣汽傳祺銷售顧問
2000-7000元
2026-01-06
陳女士崗位職責(zé)：
1. 全面貫徹廣汽傳祺百色尊眾銷售流程，完成顧客的接待工作；
2. 完成車輛銷售任務(wù)，同時不斷提高銷售質(zhì)量；
3. 按輪班表進行展廳、展車、辦公場所5S工作；
4. 客戶關(guān)系的維系，確保CS成績達標；
5. 具備一定應(yīng)對客戶的能力；
6. 每月對月度工作計劃、銷售任務(wù)進行總結(jié)分析，做出改善計劃。
任職要求：
1、具有大專以上學(xué)歷,底薪2000+提成；
2、具有良好的溝通表達能力和促成交能力；
3、擁有C1駕照并能熟練駕駛；
4、熱愛汽車行業(yè)，有相關(guān)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、抗壓能力強等 -
醫(yī)院院長
10000-11000元
2026-01-04
陸小龍崗位職責(zé)：一、根據(jù)黨的方針政策全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、經(jīng)營、科研、人事、財務(wù)和總務(wù)等工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)制訂本院工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報報。
三、負責(zé)組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效
措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。
四、負責(zé)組織、檢查臨床教學(xué)、培養(yǎng)干部和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。
五、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、檢查全院醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采
取措施，促進研究工作的開展。
六、教育員工樹立全心全意為病人服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風(fēng)
和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。
七、根據(jù)醫(yī)院人事制度，組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院工作人員的任免、獎懲、調(diào)動及提升
等工作。
八、加強對后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，審查物質(zhì)供應(yīng)計劃，檢查督促財務(wù)收入開支，
審查預(yù)決算，關(guān)心職工生活。
九、及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。
任職要求：職稱，副主任醫(yī)師，有相關(guān)工作經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富，能獨立處理事務(wù)。 -
銷售運營
6000-11000元
2026-01-04
黃鳳娟關(guān)注同行業(yè)動向和趨勢，評估重大政策或事件的影響，為醫(yī)院戰(zhàn)略調(diào)整提供建議； 5、負責(zé)審查下屬部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理； 6、負責(zé)指導(dǎo)、管理、考核下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度 -
新媒體運營
4000-9000元
2026-01-04
黃鳳娟關(guān)注同行業(yè)動向和趨勢，評估重大政策或事件的影響，為醫(yī)院戰(zhàn)略調(diào)整提供建議； 5、負責(zé)審查下屬部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理； 6、負責(zé)指導(dǎo)、管理、考核下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度 -
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工程師
8000-10000元
2026-01-04
尹烈華3，輸出機樣試制相關(guān)技術(shù)文件，把控機樣試制質(zhì)量、進度及成本，檢測評估機樣效果并持續(xù)改善。 4，配合解決產(chǎn)品制造過程問題，為產(chǎn)品順利量產(chǎn)提供技術(shù)支持，并持續(xù)進行產(chǎn)品優(yōu)化。 -
品質(zhì)工程師
6000-15000元
2025-12-29
周玲波人事專員2、質(zhì)控計劃管理：主導(dǎo)過程質(zhì)量控制計劃的設(shè)計、優(yōu)化與持續(xù)改進，并推動計劃落地執(zhí)行，同時監(jiān)督執(zhí)行過程與效果。 …… 3、問題閉環(huán)管理：組織跨部門分析質(zhì)量異常問題，制定糾正、預(yù)防及改進措施，全程跟蹤措施執(zhí)行進度，驗證改善效果以形成閉環(huán)。 …… 4、專項改善推進：針對批量品質(zhì)問題、重復(fù)發(fā)生問題及業(yè)務(wù)熱點質(zhì)量問題，牽頭成立專項改善小組，推動問題根源解決并固化改善成果。 5、其他任務(wù)執(zhí)行：高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與質(zhì)量管理相關(guān)的工作任務(wù)。
約 7 個崗位
百色相關(guān)熱門崗位
百色質(zhì)量改善招聘最新投遞
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鐵先生2025-12-22
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相關(guān)企業(yè)
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一般項目：汽車新車銷售；汽車舊車銷售；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；二手車經(jīng)銷；二手車經(jīng)紀；二手車鑒定評估；機動車修理和維護；機動車改裝服務(wù)；五金產(chǎn)品零售；家用電器銷售；辦公設(shè)備銷售；辦公用品銷售；市場營銷策劃；在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；土地使用權(quán)租賃；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；汽車租賃；會議及展覽服務(wù)；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）；租賃服務(wù)（不含出版物出租）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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瓷磚、潔具、石材、涂料、水暖器材、水泥、鋼材、門窗、布藝制品、建筑裝飾材料、健身器材，床墊、軟床、沙發(fā)、床架及配件、枕頭、被套、被子、床單、床上用品、家具、辦公家具、辦公用品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、日用百貨、五金交電、包裝材料、衛(wèi)生潔具、電子產(chǎn)品、酒店用品、體育用品、通訊器材銷售，農(nóng)副產(chǎn)品購銷。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：市場營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；房地產(chǎn)經(jīng)紀；房地產(chǎn)咨詢；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；銷售代理；廣告制作；會議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；軟件開發(fā)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；項目策劃與公關(guān)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：醫(yī)療服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：醫(yī)護人員防護用品批發(fā);醫(yī)護人員防護用品零售;醫(yī)用口罩零售;日用口罩（非醫(yī)用）銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;個人衛(wèi)生用品銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;銷售代理;特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售;消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）;日用品銷售;母嬰用品銷售;玩具、動漫及游藝用品銷售;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動）;業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車銷售，汽車零配件、農(nóng)機產(chǎn)品配件、工程機械及配件銷售，機動車維修，汽車裝飾、汽車美容，二手車經(jīng)紀，汽車信息咨詢服務(wù)，汽車租賃服務(wù)，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：醫(yī)療服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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專科醫(yī)院（按百色市衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》規(guī)定經(jīng)營，環(huán)境保護驗收合格后方可開展經(jīng)營活動）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車、汽車零配件、汽車裝飾用品、日用百貨、飲料銷售；汽車租賃；汽車信息、商務(wù)服務(wù)、企業(yè)管理教育咨詢；二手車經(jīng)紀；汽車維修及技術(shù)咨詢，為非營運車輛提供代駕服務(wù)，代理辦理汽車入戶、過戶、年檢手續(xù)，汽車、摩托車美容清潔及養(yǎng)護，再生物資回收與批發(fā)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：醫(yī)療服務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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汽車銷售；機動車配件、汽車用品、五金交電、家用電器、針織用品、服裝、辦公用品及配件、通訊產(chǎn)品、日用百貨銷售；汽車技術(shù)咨詢服務(wù)；保險兼業(yè)代理服務(wù)；代理辦理機動車入戶、過戶、年檢手續(xù)服務(wù)；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；汽車租賃；汽車美容；機動車維修；二手車經(jīng)紀。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
