百色售后技術(shù)招聘

桂聘提供2025年11月百色售后技術(shù)最新招聘，右江區(qū)3條，平均工資約為5894元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多售后技術(shù)it售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

客服咨詢

3000-8000元

百色華美醫(yī)療美容門診有限公司

百色-右江區(qū) 1人瀏覽:6

2025-11-16

歐建森

網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述
網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。
1. 主要工作內(nèi)容
1.1 咨詢解答
電話咨詢：接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格等方面的問題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢：通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時通訊工具等平臺回復(fù)客戶的在線咨詢。
1.2 客戶引導(dǎo)與管理
引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品，并協(xié)助完成預(yù)約、購買等流程。
對客戶信息進行記錄和分類，管理客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
1.3 售后服務(wù)
跟進客戶的售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題，提升客戶滿意度。
定期進行客戶回訪，了解服務(wù)效果和客戶反饋，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
1.4 內(nèi)部協(xié)作
與銷售、市場、技術(shù)等部門緊密合作，確?？蛻魡栴}得到及時有效的處理。
參與部門例會，匯報工作進展和遇到的問題，共同尋找解決方案。
2. 任職要求
2.1 教育背景與工作經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷，市場營銷、客戶服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗，有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗者尤佳。
2.2 技能要求
熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)。
具備良好的溝通技巧和銷售能力，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
打字速度快，能夠同時處理多個網(wǎng)絡(luò)咨詢。
2.3 個人素質(zhì)
具備高度的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠在壓力下工作。
具有較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識。
3. 工作的重要性
網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，直接影響客戶對企業(yè)的認知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問，還能夠通過專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧，提升客戶體驗，增強客戶忠誠度。此外，通過對客戶反饋的分析，客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息，幫助企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，網(wǎng)電客服咨詢工作是一項集專業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位，對于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。

汽車售后服務(wù)經(jīng)理

8000-12000元

百色鑫廣達長久博遠汽車銷售服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人瀏覽:7

2025-11-16

李堃

崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人，您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理，確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標(biāo)達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報，并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同，打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標(biāo)桿。
試用期3-6個月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營指標(biāo)
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度（CSI/NCBS）及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標(biāo)，并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板（DMS、CRM、BI）實時監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，及時制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線，縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級與召回管理，零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案，確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長≥20%。
3. 客戶體驗
? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán)：從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪，NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時結(jié)案”機制。
4. 團隊與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊，人均工時利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本，售后毛利率提升≥3個百分點。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人，確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標(biāo)并爭取最大返利。
? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系，獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗與學(xué)歷
? 35周歲以下，大專及以上學(xué)歷，汽車工程、工商管理類優(yōu)先；
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗，其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷；
? 熟悉日系品牌售后運營標(biāo)準(zhǔn)。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維：能獨立編制售后年度預(yù)算，擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策；
? 技術(shù)功底：具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力，持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先；
? 客戶導(dǎo)向：深諳客戶全生命周期管理，能策劃高粘性會員體系；
? 團隊領(lǐng)導(dǎo)：擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建，曾帶領(lǐng)≥30人團隊；
? 溝通談判：具備與廠家、保險公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)（入職首年）
? 售后總收入同比增長≥30%，售后毛利率提升≥3%；
? 續(xù)保滲透率≥65%，延保滲透率≥35%；
? 重大投訴率下降≥50%，零媒體負面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強，可接受旺季高強度加班；
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，愿與公司共同分享超額利潤分紅；
? 持有C1及以上駕照，熟練駕駛各類乘用車。

物業(yè)客服助理

3000-4000元

廣西瑞得物業(yè)服務(wù)有限公司

百色-右江區(qū) 1人安防法律物業(yè) 投遞:1人瀏覽:6

2025-11-16

李小姐

1、負責(zé)園區(qū)客戶服務(wù)管理、顧客投訴、社區(qū)文化活動等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
2、依據(jù)公司年度工作計劃，編制部門年度工作計劃，跟蹤計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)組織、保證小區(qū)客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。
3、負責(zé)聯(lián)絡(luò)售后維修分承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。
4、負責(zé)與業(yè)主、租戶和分承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能。
5、負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
6、積極做好本部門人員的人事管理工作，合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。
7、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
8、負責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)治安、消防、交通等秩序維護工作的實施狀況，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議。
9、負責(zé)定期組織召開顧客懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負責(zé)公司與顧客之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理顧客信函，處理顧客投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，安排人員做好回訪工作

約 3 個崗位