百色品牌運營總監(jiān)招聘
桂聘提供2026年1月百色品牌運營總監(jiān)最新招聘，右江區(qū)2條，更多品牌運營總監(jiān)品牌運營總監(jiān)市場運營總監(jiān)招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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美妝導購-柳州
6000-10000元
2026-01-01
聶森林【崗位職責】
1、產品銷售：為顧客介紹香水特點、香型等，挖掘需求推薦合適產品，完成銷售目標。?
2、客戶服務：熱情接待顧客，解答咨詢，處理售后問題，維護客戶關系，提升滿意度。?
3、專柜維護：負責專柜香水陳列、補貨，保持專柜整潔，保障貨品安全。?
4、數(shù)據(jù)記錄：記錄銷售數(shù)據(jù)、顧客信息，協(xié)助完成銷售報表，反饋市場需求。?
【崗位要求】
1、學歷經(jīng)驗：初中及以上學歷，有零售或美妝香水銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。?
2、專業(yè)能力：了解香水基礎知識，具備良好溝通表達與銷售技巧。?
3、個人素質：形象良好，服務意識強，有責任心，能適應專柜工作節(jié)奏。
【晉升空間】
導購-店長-區(qū)域運營經(jīng)理-運營總監(jiān)-業(yè)務合伙人
【福利待遇】
綜合薪資：
導購：4000-8000 （固定薪資+個人提成+獎金）
店長：5000-10000（固定薪資+崗位補貼+個人提成+團隊提成+獎金）
節(jié)日福利、生日福利、品牌線專業(yè)免費培訓 -
客戶運營經(jīng)理
7000-9000元
2025-12-23
李堃客服經(jīng)理崗位說明書
一、崗位信息
1. 崗位名稱：客戶運營經(jīng)理
2. 匯報對象：4S店總經(jīng)理
3. 工作地點：百色市右江區(qū)大同村（城東大道與東環(huán)大道交匯處）
4. 編制人數(shù)：1人
5. 職級：中層管理崗
二、崗位使命
以客戶生命周期管理為核心，搭建并持續(xù)優(yōu)化全觸點客戶服務體系，提升客戶滿意度與忠誠度，驅動售后產值與二次銷售增長，樹立卓越服務品牌。
三、核心職責
1. 客戶體驗管理
? 制定年度客戶滿意度目標（NPS≥85，CSI≥95）并分解到月/季/個人。
? 梳理客戶旅程（到店前-進店-離店-用車-再購），識別痛點并制定改善方案。
2. 服務運營優(yōu)化
? 統(tǒng)籌售后接待、救援、回訪、投訴處理等流程標準化，推動一次修復率≥98%。
? 建立“7×24小時”客服響應機制，客戶咨詢15分鐘內首次應答。
3. 團隊管理與賦能
? 管理客服部（含接待、回訪、客休區(qū)、續(xù)保、會員運營）3-6人團隊。
? 制定培訓、考核、激勵方案，確保團隊流失率≤10%，人均效能年增≥15%。
4. 數(shù)據(jù)驅動運營
? 搭建客戶數(shù)據(jù)看板（基盤、活躍度、流失預警、產值貢獻等），周會復盤。
? 與CRM、售后、市場聯(lián)動，策劃精準營銷活動，根據(jù)預算達成月度售后產值提升計劃。
5. 危機與投訴處理
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關，24小時內給出解決方案，72小時內閉環(huán)。
6. 廠商對接與認證
? 完成主機廠客服相關KPI、星級認證及飛檢。
四、任職資格
1. 教育背景：大專及以上學歷，汽車、市場營銷、工商管理、酒店管理優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：3年以上汽車行業(yè)客服/售后管理經(jīng)驗，有4S店客服經(jīng)理或高端品牌客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 專業(yè)知識：熟悉乘用車售后服務流程、汽車三包法規(guī)、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM/DMS）。
4. 技能要求：
? 卓越的客戶洞察及數(shù)據(jù)分析能力（Excel/PPT/Tableau等）。
? 優(yōu)秀的跨部門溝通與項目推動能力，能獨立搭建客服體系。
? 具備危機處理及媒體溝通經(jīng)驗。
5. 素質要求：以客戶為中心、抗壓能力強、具備領導力及親和力。
6. 語言能力：普通話標準。
五、薪酬福利
1. 薪酬結構：
? 無責底薪：3000元/月
? 績效獎金：5000元/月（與CSI、NPS、售后產值、團隊KPI掛鉤，上不封頂）
? 年終獎金：根據(jù)集團及個人綜合評估發(fā)放。
2. 福利：
? 五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工購車/售后折扣、定期體檢、專業(yè)培訓、集團內部輪崗機會。
3. 職業(yè)發(fā)展：
? 客服經(jīng)理→4S店副總經(jīng)理→集團客服總監(jiān)/區(qū)域運營總監(jiān)。
六、績效指標
| 維度 | 指標 | 權重 | 目標值 |
| 客戶滿意 | CSI | 20% | ≥95分 |
| 客戶忠誠 | NPS | 15% | ≥85分 |
| 售后產值 | 售后營業(yè)額同比增長 | 25% | ≥20% |
| 流程質量 | 一次修復率 | 10% | ≥98% |
| 團隊管理 | 員工滿意度 | 10% | ≥85分 |
| 費用控制 | 客服人均成本下降 | 10% | ≥5% |
| 危機處理 | 重大投訴關閉率 | 10% | 100%/72h |
七、應聘方式
1. 投遞郵箱：songfei@changjiu.com.cn（郵件標題：應聘客服經(jīng)理-姓名-到崗時間）
2. 資料要求：PDF簡歷+過往客服項目成果/數(shù)據(jù)案例+近期生活照1張。
3. 面試流程：HR初試→店總復試→集團視頻終試→背景調查→Offer。
八、其他說明
? 入職時間：2025年9月起，擇優(yōu)錄用，先到崗者優(yōu)先。
? 試用期：6個月，底薪不打折，績效按80%發(fā)放，通過考核即轉正。
? 公司承諾：所有應聘資料僅用于招聘，嚴格保密。
約 2 個崗位
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一般項目:營利性醫(yī)療機構、生活美容服務、（以上兩項具體項目以審批部門批準的為準）；個人形象設計；整形美容技術的推廣、技術咨詢、技術服務；健康管理信息咨詢；銷售：美容產品、美容設備、美容儀器、化妝品、護膚品、健身器材、I類醫(yī)療器械；貨物或技術進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術進出口除外）。（除許可業(yè)務外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：醫(yī)療美容服務;中藥飲片代煎服務;藥品零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：診所服務;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;中醫(yī)診所服務（須在中醫(yī)主管部門備案后方可從事經(jīng)營活動）;消毒劑銷售（不含危險化學品）;日用品銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;化妝品零售;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車租賃;二手車經(jīng)紀;企業(yè)管理信息咨詢服務;商務信息咨詢服務;洗車服務;接受委托非營運汽車代駕服務;汽車美容服務;汽車、汽車配件、汽車用品、工藝禮品、文具用品、玩具、化妝品、電子產品、日用百貨的銷售。 (依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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許可項目：藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；消毒器械銷售；道路貨物運輸（不含危險貨物）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；藥品批發(fā)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預包裝食品）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；日用百貨銷售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；辦公用品銷售；勞動保護用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；農副產品銷售；通訊設備銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；信息技術咨詢服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目:藥品零售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營;消毒器械銷售;道路貨物運輸(不含危險貨物);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;藥品批發(fā);醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:食品經(jīng)營(僅銷售預包裝食品);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用百貨銷售;化妝品零售;個人衛(wèi)生用品銷售;辦公用品銷售;勞動保護用品銷售;消毒劑銷售(不含危險化學品);眼鏡銷售(不含隱形眼鏡);廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);農副產品銷售;通訊設備銷售;健康咨詢服務(不含診療服務);信息技術咨詢服務;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);保健食品(預包裝)銷售;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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浴足、保健、特色理療、小兒推拿、婦科生殖養(yǎng)護、產后護理、美容、住宿、西醫(yī)診療、醫(yī)療康復、健康咨詢、健康大檢查、疾病診治和護理、大病康復、臨終關懷、生活照護、精神心理、文化活動服務；醫(yī)療器械、藥品、化妝品、保健食品、保健用品、日用百貨、生態(tài)綠色植物健康產品的批發(fā)及銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；消毒器械銷售；道路貨物運輸（不含危險貨物）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；藥品批發(fā)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預包裝食品）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；日用百貨銷售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；辦公用品銷售；勞動保護用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；農副產品銷售；通訊設備銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；信息技術咨詢服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；消毒器械銷售；道路貨物運輸（不含危險貨物）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；藥品批發(fā)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預包裝食品）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；日用百貨銷售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；辦公用品銷售；勞動保護用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；農副產品銷售；通訊設備銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；信息技術咨詢服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；消毒器械銷售；道路貨物運輸（不含危險貨物）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；藥品批發(fā)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品經(jīng)營（僅銷售預包裝食品）；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；日用百貨銷售；化妝品零售；個人衛(wèi)生用品銷售；辦公用品銷售；勞動保護用品銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；農副產品銷售；通訊設備銷售；健康咨詢服務（不含診療服務）；信息技術咨詢服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目:藥品零售;第三類醫(yī)療器械經(jīng)營;消毒器械銷售;道路貨物運輸(不含危險貨物);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;藥品批發(fā);醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:食品經(jīng)營(僅銷售預包裝食品);第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;日用百貨銷售;化妝品零售;個人衛(wèi)生用品銷售;辦公用品銷售;勞動保護用品銷售;消毒劑銷售(不含危險化學品);眼鏡銷售(不含隱形眼鏡);廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);農副產品銷;售通訊設備銷售;健康咨詢服務(不含診療服務);信息技術咨詢服務;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);保健食品(預包裝)銷售;嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
