1、掌握保修政策,按照索賠流程受理用戶的保修申請(qǐng)
2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)索賠件進(jìn)行判定
3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定
4、負(fù)責(zé)建立索賠申請(qǐng)并跟蹤申請(qǐng)狀態(tài)
5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理
6、 協(xié)助與廠家索賠結(jié)算,并跟蹤后續(xù)相關(guān)問(wèn)題
7、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題;
8、負(fù)責(zé)對(duì)索賠工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)收付、結(jié)算、登錄等有關(guān)手續(xù);
2、配合財(cái)務(wù)部門(mén)辦理現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管、出納和記錄;
3、協(xié)助會(huì)計(jì)做好各種帳務(wù)的處理工作;
4、協(xié)助售后部門(mén)處理索賠事宜。
5、開(kāi)具增值稅發(fā)票和機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)票。
任職資格
1、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷,有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū);
2、了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī),熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù);
3、工作細(xì)致,責(zé)任感強(qiáng),良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。
4、有汽車(chē)行業(yè)優(yōu)先、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、熟悉辦公自動(dòng)化word,excel等辦公軟件。
1、達(dá)成個(gè)人維修接待計(jì)劃,協(xié)助前臺(tái)達(dá)成維修接待任務(wù);
2、確??蛻魸M意度,推廣公司售后服務(wù)相關(guān)工作(如車(chē)裝、保險(xiǎn));
3、按接車(chē)流程,對(duì)維修和保險(xiǎn)定損的客戶進(jìn)行接待,按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算;
4、配合車(chē)間及時(shí)傳遞、反饋維修客戶、維修過(guò)程信息,填報(bào)日?qǐng)?bào)表、預(yù)約管理表;
5、負(fù)責(zé)客戶投訴的初期應(yīng)對(duì),做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔;
6、在維修系統(tǒng)中錄入維修數(shù)據(jù),協(xié)助公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)或熟悉汽車(chē)行業(yè),良好的汽車(chē)駕駛技能,執(zhí)C照或以上駕駛證優(yōu)先;
2、了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)、客戶服務(wù)知識(shí),熟練操作辦公軟件;
3、具備一定的溝通能力和執(zhí)行能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,條理性強(qiáng)。
薪資待遇:底薪+提成+五險(xiǎn)保障+公積金+獎(jiǎng)金+帶薪休假+入職培訓(xùn)+提升培訓(xùn)+戶外活動(dòng)+其他福利
工作地址:科園大道45號(hào)雷克薩斯4S店
約 3 個(gè)崗位

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