八步區(qū)電腦操作人員招聘

一、崗位職責(zé)?
1、客戶接待服務(wù)?：
以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位到店客人，協(xié)助辦理入住手續(xù)，確保流程順暢、高效，為客人留下良好的第一印象。?
解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊環(huán)境等各類咨詢，提供必要的幫助與建議，積極處理客人的特殊需求與問(wèn)題，提升客戶滿意度。?
2、預(yù)訂與房態(tài)管理?：
熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂請(qǐng)求，包括預(yù)訂確認(rèn)、修改、取消等，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。?
實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，與客房部保持密切溝通，及時(shí)更新房間狀態(tài)，避免超訂或漏訂情況發(fā)生，保障酒店客房資源的合理利用。?
3、收銀與賬務(wù)處理?：
負(fù)責(zé)客人退房時(shí)的結(jié)賬工作，仔細(xì)核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，準(zhǔn)確收取費(fèi)用，開(kāi)具發(fā)票，確保賬務(wù)清晰、無(wú)誤。?
協(xié)助處理各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作與核對(duì)，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，保障酒店資金安全。?
4、電話與郵件處理?：
及時(shí)接聽(tīng)酒店電話，禮貌回應(yīng)來(lái)電咨詢，準(zhǔn)確記錄重要信息，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。?
定期查看并回復(fù)酒店郵箱郵件，處理客人預(yù)訂、投訴等相關(guān)事宜。?
二、任職要求?
1、形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)佳，具有親和力，給人以專業(yè)、熱情的印象。?
2、溝通能力：具備出色的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠用清晰、流利的普通話與客人進(jìn)行有效交流，妥善處理各類客戶需求與投訴，具備一定的應(yīng)變能力。?
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，我們將提供系統(tǒng)的培訓(xùn)。?
4、技能要求：熟練使用電腦辦公軟件，如 Word、Excel 等，能夠快速上手酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)。?
5、其他：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班工作制度（包括夜班），具備良好的時(shí)間管理能力和抗壓能力。年齡在 18-35 歲之間。

崗位職責(zé)：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；
3、接收客人訂單和物品，并做好登記管理以及開(kāi)房工作；
4、負(fù)責(zé)預(yù)約接送站服務(wù)準(zhǔn)備工作；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括電腦、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、突發(fā)狀況協(xié)助客房完成衛(wèi)生工作；
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡22-35歲，身高1.55以上；
2、中專及以上學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)以上、會(huì)電腦文件、表格操作、打字、復(fù)印機(jī)等相關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮；
3、較強(qiáng)的禮儀、禮貌、溝通的服務(wù)意識(shí)；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，賦有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5、普通話準(zhǔn)確流利；
6、具備新媒體（抖音視頻拍攝、剪輯）c1駕駛證著優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間：八小時(shí)輪班
早班：08：00-16：00（不固定班次）
中班：16：00-24：00（可固定班次）
晚班：24：00-08：00（暫時(shí)現(xiàn)有固定人員）
月休：四天，部分節(jié)假日補(bǔ)薪資；
宿食：不包住，有餐補(bǔ)；
五險(xiǎn)：符合公司要求著可批放
薪資待遇：3000-4000以上
底薪+個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)績(jī)效+餐補(bǔ)+社補(bǔ)+獎(jiǎng)金+年終紅包+佳節(jié)禮品+夜班補(bǔ)貼+禮貌補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)。
試工期：7天
試用期：3個(gè)月（首月為學(xué)習(xí)期領(lǐng)保底工資，轉(zhuǎn)正后加底薪上崗，優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正）。
思想意識(shí)：沒(méi)有干不好的事，只有不想做的活。