桂林客運(yùn)員待遇 客運(yùn)員的主要工作內(nèi)容

  • 作者:故夢(mèng)
  • 更新日期:
  • 閱讀:2005

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一、桂林客運(yùn)員待遇

1)客運(yùn)員,乘務(wù)員,話務(wù)員,售票員:實(shí)習(xí)工資2800~3500元,上崗工資4500~5500元;

2)動(dòng)車制造與檢修,鐵路電工,鐵路信號(hào)工:實(shí)習(xí)工資4000元,上崗工資5500以上;

3)國(guó)際高鐵乘務(wù)員:實(shí)習(xí)工資4500元,上崗工資6000元以上。

二、客運(yùn)員的主要工作內(nèi)容

客運(yùn)員的主要工作內(nèi)容是:

1、指導(dǎo)班組完成各項(xiàng)客運(yùn)工作,妥善處理班組產(chǎn)生的問(wèn)題;

2、正確處理客運(yùn)業(yè)務(wù)問(wèn)題,接待旅客來(lái)訪,處理旅客投訴意見(jiàn);

3、及時(shí)與車站信號(hào)樓的值班員聯(lián)系,掌握本班列車運(yùn)行情況;

4、負(fù)責(zé)站臺(tái)、候車室旅客的乘坐秩序;

5、協(xié)調(diào)站車及各崗位的工作關(guān)系;

6、妥善處理列車移交和站內(nèi)發(fā)生的旅客意外傷害事故;

7、不斷提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì);

8、督促保潔公司及時(shí)做好衛(wèi)生清掃;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 

三、鐵路客運(yùn)員和乘務(wù)員有什么區(qū)別

1、定義不同:

客運(yùn)員,是鐵路客運(yùn)列車工作人員,也稱列車員。

乘務(wù)員是對(duì)交通運(yùn)輸工具上服務(wù)人員的概稱,是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員,如列車乘務(wù)員、公交乘務(wù)員、空中乘務(wù)員等。

2、職責(zé)不同:

客運(yùn)員的工作職責(zé)有開(kāi)關(guān)車門、打掃車內(nèi)衛(wèi)生,查驗(yàn)車票、核對(duì)鋪位,提供舒適的乘車環(huán)境、維護(hù)車內(nèi)公共秩序,并協(xié)助乘警保障旅客旅行安全。

乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保旅客出行舒適與安全,并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。

3、分類不同:

客運(yùn)員:客運(yùn)列車有(等級(jí)依次上升,下同):列車員、列車長(zhǎng)、指導(dǎo)車長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)等。

乘務(wù)員:一般交通運(yùn)輸工具的服務(wù)人員,可稱為組員或機(jī)組人員(Crew),依其工作范圍區(qū)分,大概可區(qū)分為前艙與后艙。

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