賓客關(guān)系主任

職位描述

崗位職責(zé)

1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。

2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。

4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。

5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之需求及個(gè)性服務(wù)特點(diǎn)，協(xié)助賓客解決疑難事宜。

6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。

7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。

8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位要求

1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。

2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。

3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。

4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 

公司簡(jiǎn)介

中鼎索菲特酒店地處玉林市新行政中心，毗鄰火車站和廣昆高速路口，酒店外觀設(shè)計(jì)新穎，氣勢(shì)宏偉；歐式新簡(jiǎn)約主義與現(xiàn)代藝術(shù)風(fēng)格在此完美輝映，獨(dú)具匠心的打造出集商務(wù)、休閑、娛樂(lè)為一體的智能現(xiàn)代化五星級(jí)豪華酒店。

中鼎索菲特酒店樓高28層，建筑面積約10萬(wàn)平方米，獨(dú)樹一幟的外形設(shè)計(jì)，首家樓頂設(shè)有直升機(jī)停機(jī)坪，及酒店采用全智能化衛(wèi)浴系統(tǒng)，引領(lǐng)玉林市乃至廣西壯族自治區(qū)高端酒店時(shí)代潮流！

酒店擁有客房437間，中西餐可同時(shí)容納3000人用餐，另配備完善的娛樂(lè)、休閑、健身設(shè)施和專業(yè)貼心的周到服務(wù)，滿足不同商務(wù)人士的高端服務(wù)要求。

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