招快遞客服文員數(shù)名

職位描述

快遞公司招客服文員2名
上班時(shí)間：上午8:30—12：30 下午：14:00—18：00
包吃工作餐，月休4天，公司購買意外險(xiǎn)
工作地點(diǎn)：南寧市江南區(qū)五一路延遲線上津路裕聯(lián)物流中心B3棟快捷快遞
工資待遇：試用期2200元每月+考勤獎(jiǎng)，正式后2200+崗位工資+考勤獎(jiǎng)
崗位職責(zé)：
1、接聽電話及處理客戶的問題
1、登記貨物的異常情況、數(shù)據(jù)對(duì)比分析；
2、具備處理問題、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，盡量提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、中專或高中以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，熟練使用電腦辦公軟件（如WORD EXCEL）、熟悉各種辦公設(shè)備的使用。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。具有良好的服務(wù)意識(shí)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心；
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
6、有快遞行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

公司簡介

快捷快遞有限公司成立于1997年10月，公司總部位于上海市青浦區(qū)香花橋街道新團(tuán)路501號(hào).歷經(jīng)十九年的艱苦奮斗，快捷快遞秉承“和諧、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“所托安至”的服務(wù)方針，憑著雄厚的綜合實(shí)力，充分利用自身在網(wǎng)絡(luò)管理、信息系統(tǒng)管理、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、品牌知名度等方面的優(yōu)勢，不斷整合全國各區(qū)域資源，在激烈的市場競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以先進(jìn)的技術(shù)和合理的布局不斷打造快遞的效率與信譽(yù)。
目前，公司在全國范圍內(nèi)擁有員工7萬多人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4000余個(gè)，大型分撥中心102個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛10000多輛，航空線路上百條，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國地市級(jí)以上城市及85%的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，形成了以長三角、珠三角、環(huán)環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。公司與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，在當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、次晨達(dá)、隔日達(dá)、粵港件等傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，相繼推出電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付件、代取件、倉配服務(wù)等多種特色增值業(yè)務(wù)。在快遞服務(wù)專業(yè)化、差異化方面，快捷快遞形成了自己的優(yōu)勢和特色。
經(jīng)過多年的經(jīng)營沉淀，快捷快遞的核心價(jià)值已逐步向外傳播，創(chuàng)造了良好的口碑，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提高。近年來，公司先后榮獲“2008年度中國快遞服務(wù)行業(yè)十大影響力品牌”、“2009年度中國國內(nèi)快遞最具競爭力20強(qiáng)企業(yè)”、“2010年度中國區(qū)域性民營快遞前十強(qiáng)企業(yè)”、“2011年運(yùn)輸過程透明管理示范企業(yè)”、“2012年度全國交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”、“2013年度中國電子商務(wù)COD配送服務(wù)十強(qiáng)”、“2013年度中國電子商務(wù)物流服務(wù)五十強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2013年2月，快捷快遞引入資金，順利完成經(jīng)營模式的改制，確立了“中轉(zhuǎn)直營，網(wǎng)點(diǎn)加盟”的經(jīng)營模式，在鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力加快網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，重點(diǎn)拓展電子商務(wù)件。
近一年來，公司持續(xù)投入近7億元資金，用于進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其中，快捷快遞與東風(fēng)商用車公司簽署了合作協(xié)議，投資2億元，一次性購置300輛天龍、100輛天錦和100輛五十鈴。
此外，用于“中轉(zhuǎn)中心”的建設(shè)資金達(dá)到總投入的30%以上。公司采用“自建+租賃”兩種方式共同推進(jìn)，已在廣東、遼寧、浙江、江蘇、陜西、河南、湖南、湖北、江西、天津、福建、重慶各省市相繼購買土地自建或租賃新的快件分撥場地。各快件分撥中心成為集管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、信息于一身的區(qū)域管理部門，這一系列物流工程的陸續(xù)完成和投入使用，大大改善了公司分撥條件，使網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)行效率全面提升，整體規(guī)模效益得到最大限度發(fā)揮，為快捷快遞實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供了有力保證。
志存高遠(yuǎn)、勇于創(chuàng)新的快捷人沒有在成績面前止步。展望未來，快捷快遞將努力契合新的社會(huì)發(fā)展需求，與廣大客戶和所有志在快捷的追求者和實(shí)踐者一道攜手前行，堅(jiān)定地朝著“成為優(yōu)秀的民族速遞品牌”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
企業(yè)口號(hào)：快捷快遞，所托安至
服務(wù)理念：陽光派送，感動(dòng)客戶
企業(yè)價(jià)值觀：文化成就品牌，服務(wù)造福社會(huì)
企業(yè)精神：和諧、誠信、高效、創(chuàng)新
近期目標(biāo)：堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展
企業(yè)愿景：成為中國最優(yōu)秀的民族速遞品牌

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。