職位描述

通過電商平臺聊天工具、電話等渠道,迅速、專業(yè)、熱情地回復(fù)客戶對商品信息、價(jià)格、促銷活動、物流配送、售后保障等方面的咨詢,確??蛻粢蓡柕玫綔?zhǔn)確清晰解答,提高客戶購買意愿和滿意度,負(fù)責(zé)訂單的審核、確認(rèn)、修改及跟進(jìn)工作,與倉儲、物流部門協(xié)同,及時(shí)解決訂單履行過程中的問題,如缺貨、延遲發(fā)貨等,并向客戶反饋,保障訂單順利交付,負(fù)責(zé)處理客戶的售后咨詢、投訴及退換貨等問題,通過在線聊天、電話等渠道與客戶溝通,確??蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決,提高客戶滿意度,跟進(jìn)售后問題的處理進(jìn)度,與倉庫、物流等部門協(xié)作,確??蛻舻耐藫Q貨商品能夠及時(shí)處理和發(fā)出,協(xié)調(diào)解決物流過程中出現(xiàn)的問題,物流有問題的要及時(shí)跟快遞公司反映和溝通,處理退貨問題,大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞,具備出色的溝通表達(dá)能力,文字撰寫流暢、條理清晰、親和力強(qiáng);熟練掌握辦公軟件和電商平臺操作流程;有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,抗壓能力強(qiáng)。 

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林 玉州區(qū) 城西 查看上班路線

可能感興趣的職位

顧問客服
4000-9000元
玉林-玉州區(qū)
【崗位職責(zé)】: 1、記錄客戶需求,登記客戶信息 2、性格活潑,擅長與人溝通的e人 3、在校內(nèi)有學(xué)生會工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 【簡歷要求】: 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn) 無責(zé)4000,節(jié)假日正常體息。 帶薪培養(yǎng),晉升:實(shí)習(xí)客服-高級客服-主管-區(qū)域經(jīng)理-區(qū)域主管 公司氛圍好,00后職場,工作熱情、工作日內(nèi)團(tuán)建不占用休息時(shí)間! 生活是生活、工作是工作!
2025-11-18
黃雄英
電商客服
3000-6000元
玉林-博白縣
工作內(nèi)容: 1、在線解答客戶售前售后問題,引導(dǎo)客戶購買下單,及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和留言; 2、高度負(fù)責(zé),積極處理售前、售中相關(guān)問題,售后問題做好客戶安撫,售后交接; 3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,具備突發(fā)事件處理能力; 4、積極主動,耐心,熱愛電子商務(wù),有意在電商行業(yè)長期發(fā)展。 任職要求: 1、熟悉運(yùn)用辦公軟件,打字速度快; 2、有積極的工作心態(tài)和團(tuán)隊(duì)合作精神,對待客戶耐心、熱情、責(zé)任心等服務(wù)意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務(wù)銷售,有半年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或?qū)嶓w銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、能接受輪班制,月休4天,上班時(shí)間(早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00) 應(yīng)廟畢業(yè)生,熟悉辦公軟件,打字速度快,也可以培養(yǎng) 聯(lián)系人:官小姐 *********** 地址:博白縣江濱大道泓和旺角附近,飛凡幼兒園對面電商
2025-11-16
官敏
玉林-玉州區(qū)
玉林市棉花果軟件有限公司
計(jì)算機(jī)軟件
階梯提成
2025-11-11
梁曼
玉林-玉州區(qū)
工作內(nèi)容: 1、運(yùn)營:平臺店鋪后臺數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護(hù)、更新等 2、其它:客服咨詢回復(fù)、商品采購、物流跟蹤、售后處理等 任職要求: 1、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、熱愛電子商務(wù)、有事業(yè)心、有奉獻(xiàn)精神和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。
2025-11-11
董承云
玉林市玉州區(qū)興梅鞋業(yè)營業(yè)部招聘:公司標(biāo)志 logo
玉林市玉州區(qū)興梅鞋業(yè)營業(yè)部
所在行業(yè) 批發(fā)/鞋業(yè)/零售
成立時(shí)間 10年(2015年9月6日)
企業(yè)性質(zhì) 個(gè)體戶
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP