職位描述
溝通能力強，有責(zé)任心 ，認(rèn)真負(fù)責(zé)
電商客服專員崗位職責(zé)和任職要求
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)工作，包括在線客服、電話客服等；
2. 及時處理客戶的咨詢、投訴、建議等問題，并給予滿意的答復(fù)和解決方案；
3. 維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶復(fù)購；
4. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如售后服務(wù)、物流配送等。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問題；
2. 具備較強的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作；
3. 具備一定的電商行業(yè)知識和經(jīng)驗，熟悉電商平臺的操作流程；
4. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容；
5. 具備良好的語言表達(dá)能力和文字功底，能夠撰寫規(guī)范、準(zhǔn)確的郵件和回復(fù)。
以上是電商客服專員的崗位職責(zé)和任職要求，希望對您有所幫助。
上班地點
工作地址：
玉林玉州區(qū)田豐商廈11 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
網(wǎng)絡(luò)客服專員5000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林市棉花果軟件有限公司計算機軟件工作內(nèi)容： 1、熟練使用微信、旺旺、QQ等工具，向客戶介紹軟件產(chǎn)品； 2、做好售前/售后的客戶咨詢服務(wù)工作，引導(dǎo)客戶付費充值； 3、對已成交的客戶進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶如何操作軟件產(chǎn)品； 4、了解客戶的意向需求，并將需求問題進(jìn)行記錄、分類、歸納和總結(jié)； 5、協(xié)助推廣公司的軟件產(chǎn)品，并做好客情維護工作。 任職要求： 1、高中以上學(xué)歷，有過電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟練電腦操作、打字速度快，會使用辦公軟件； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，流暢的口語表達(dá)，學(xué)習(xí)理解能力強，有強烈的事業(yè)心； 4、較強的銷售意識，良好的溝通交流能力和客情維護能力。 其他： 1、工作時間：08：00-12：00；13：30-18：00(午休1.5小時)。 2、薪資構(gòu)成：底薪+績效獎金+夜班補貼，年終獎（參與公司經(jīng)營績效分配）。 3、福利待遇：年假、5險、節(jié)日禮品、高頻的聚餐活動，法定節(jié)假日同步國休。 4、晉升機會：入職熟悉產(chǎn)品后，有興趣挑戰(zhàn)月入上萬的高薪，可申請轉(zhuǎn)銷售崗位。 5、工作地點：玉林體育中心附近； 6、客戶行業(yè)：服裝廠、制衣廠等計件加工企業(yè)。2024-11-14
梁曼 -
電商客服/運營助理2000-7000元玉林-北流市廣西輝宏電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)前端的簡單編輯視頻，然后發(fā)布視頻，一天包教上手 工作內(nèi)容: 1.了解短視頻平臺規(guī)則，持續(xù)對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測分析，收集用戶反饋，優(yōu)化運營賬號。 2.協(xié)助運營完成日常運營工作 3.負(fù)責(zé)素材的收集，優(yōu)化賬號內(nèi)容 4.能夠獨立完成視頻的剪輯，文案撰寫，完成視頻的發(fā)布; 職位要求: 1.有良好的執(zhí)行力、團隊協(xié)作精神、主動進(jìn)取精神;2.具有良好的網(wǎng)感、熱點敏感性、有刷抖音，小紅書的習(xí)慣; 3.有過短視頻平臺、小紅書、視頻號等平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先 4.會整理素材，熟練掌握剪輯技能(使用剪映、pr等軟件)2024-11-14
何燦熙
-
電商網(wǎng)絡(luò)客服3000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西玉林羽衛(wèi)科技有限公司計算機硬件崗位職責(zé) 1、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。 2、售中跟蹤：客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。 3、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理，后期跟進(jìn)處理等。 4、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 任職要求 1、有相似工作經(jīng)驗者優(yōu)先 2、打字速度快，能熟練使用辦公軟件; 3、工作主動熱情，仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應(yīng)變能力。 4、對公司忠誠，具有良好的保密意識 福利待遇： 1.公司購買社保； 2.實行底薪+高績效提成 3.早班：8:00-17:00；晚班：15:00-00:00 4.每周單休，有法定節(jié)假日。2024-11-14
陳雪標(biāo)
-
電商客服3000-4000元玉林-玉州區(qū)廣西五彩亞視數(shù)字產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司批發(fā)/零售客服專員崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司的電商平臺業(yè)務(wù)對接工作； 2.熟悉平臺相關(guān)的操作規(guī)則 3.處理各電商平臺客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況； 4.通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具接待客戶，解答疑問，獲取訂單，促成交易； 5.負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢、并解決投訴與中差評； 6.了解客戶的需要，通過有效的溝通，保證客戶開心，滿意； 7.完成部門主管交辦的其它事宜。 8.客服消息不是很多 主要是幫直播間上下連接 每天包一餐 早班8點到16點 薪資2800 全勤加200 上六休一交五險2024-11-12
鐘奇鋒
-
電商客服3000-6000元玉林-博白縣玉林市摩動電氣科技有限公司計算機硬件工作內(nèi)容： 1、在線解答客戶售前售后問題，引導(dǎo)客戶購買下單，及時回復(fù)客戶咨詢和留言; 2、高度負(fù)責(zé)，積極處理售前、售中相關(guān)問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接; 3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，具備突發(fā)事件處理能力； 4、積極主動，耐心，熱愛電子商務(wù)，有意在電商行業(yè)長期發(fā)展。 任職要求： 1、熟悉運用辦公軟件，打字速度快; 2、有積極的工作心態(tài)和團隊合作精神，對待客戶耐心、熱情、責(zé)任心等服務(wù)意識; 3、熟悉天貓、淘寶等平臺電子商務(wù)銷售,有半年以上相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者或?qū)嶓w銷售經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、能接受輪班制，月休4天，上班時間（早班8：00-16：00，晚班16：00-24：00） 應(yīng)廟畢業(yè)生，熟悉辦公軟件，打字速度快，也可以培養(yǎng) 聯(lián)系人：官小姐 *********** 地址：博白縣江濱大道泓和旺角附近，飛凡幼兒園對面電商2024-11-12
官敏
-
客服文員助理5000-10000元玉林-玉州區(qū)玉林市玉東新區(qū)香檸澗水果商行批發(fā)/零售負(fù)責(zé)給給老板算數(shù)，整理文檔，頂替客服 懂表格，細(xì)心耐心。 上班時間：11點到7點，包中餐。 休2天2024-11-10
張雄偉 -
吧臺客服4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西津玉投資開發(fā)有限公司金融/投資/證券一、客戶接待，根據(jù)公司要求規(guī)范引領(lǐng)客戶入座； 二、樣板房客戶接待以及日常樣板房物品管理和盤點； 三、身高163cm以上，形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2024-11-10
阮良軍銷售經(jīng)理 -
口腔客服3000-8000元玉林-玉州區(qū)廣西牙精英口腔醫(yī)療有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、負(fù)責(zé)解答顧客所咨詢的口腔健康問題； 2、對于顧客定期回訪維護； 3、參與市場部口腔義診活動，增強與顧客之間的溝通交流，為顧客排憂解難。 4、負(fù)責(zé)患者的就診后跟蹤以及回訪 5、負(fù)責(zé)市場各種活動的采集名單電話邀約進(jìn)店 6、負(fù)責(zé)進(jìn)店未成交患者的統(tǒng)計與二次邀約 7、負(fù)責(zé)院內(nèi)活動的電話邀約以及公司會員的維護2024-11-10
周俊羽
-
2024-11-10
盧海燕
-
電商客服專員2000-7000元玉林-玉州區(qū)玉林市凌朗實業(yè)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 1，通過千牛等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦合適用戶的產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶下單購買； 2，根據(jù)客戶定制產(chǎn)品要求，理解客戶的設(shè)計要求，及時準(zhǔn)確的整理好設(shè)計素材和要求與設(shè)計對接，對接設(shè)計出具客戶滿意設(shè)計圖； 3，及時關(guān)注、反饋咨詢中遇到的各種問題； 4，跟進(jìn)訂單，解決客服物流差價、催單，并進(jìn)行登記、反饋、跟進(jìn)； 5，受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應(yīng)同事，協(xié)助溝通，解決客戶遇到的問題； 6，與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作； 職位要求： 1，有淘寶銷售經(jīng)驗和良好的溝通技巧，有耐心有禮貌的與客戶交流； 2，打字速度不低于50字每分鐘，思維敏捷，懂購物流程等基本操作； 3，具有強烈的團隊意識，有責(zé)任心，有耐心，細(xì)心； 工作時間以及待遇：試用期3個月，固定薪資2000，可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后為等級績效底薪+提成，月綜合薪資在 2500-10000。 工作地點：新玄里484號（暑期工勿擾），六休一2024-11-10
陳明明
玉林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
許可項目：住宿服務(wù)；各類工程建設(shè)活動；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
住宿服務(wù)；會務(wù)服務(wù)；中餐類制售、西餐類制售（含涼菜、裱花蛋糕、生食海產(chǎn)品、冷熱飲品）；糕點（烘烤類蛋糕、蒸煮類糕點、餅干、月餅）的生產(chǎn)及銷售； 歌舞娛樂；健身服務(wù)；保健服務(wù)；美容美發(fā)服務(wù)；票務(wù)服務(wù)；工藝品、預(yù)包裝食品、散裝食品、卷煙、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售。
-
一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息技術(shù)咨詢服務(wù);計算機軟硬件及外圍設(shè)備制造;汽車零部件研發(fā);汽車零部件及配件制造;汽車零配件批發(fā);電力電子元器件制造;電子元器件批發(fā)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
糕點(烘烤類糕點、油炸類糕點、月餅、蒸煮類糕點)、糖果制品(糖果)、面米制品、餅干、肉制品的生產(chǎn)、銷售;餐飲服務(wù);飲料及冷飲服務(wù);道路普通貨物運輸;糧油的銷售。*** -
許可項目：醫(yī)療服務(wù)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：診所服務(wù)；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
衣柜銷售** -
一般項目：園區(qū)管理服務(wù)；品牌管理；企業(yè)管理；酒店管理；餐飲管理；私募股權(quán)投資基金管理、創(chuàng)業(yè)投資基金管理服務(wù)（須在中國證券投資基金業(yè)協(xié)會完成登記備案后方可從事經(jīng)營活動）；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
許可項目：餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：餐飲管理；外賣遞送服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；食品用塑料包裝容器工具制品銷售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
許可項目：醫(yī)療服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：診所服務(wù)；第二類醫(yī)療器械銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 玉林市玉州區(qū)飛奕服裝加工廠
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2年（2022年1月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
