職位描述
工作職責(zé):
1. 嚴(yán)格執(zhí)行客服管理制度及崗位職責(zé),為顧客提供主動(dòng)、快速、準(zhǔn)確、禮貌的微笑服務(wù),
堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。
2. 負(fù)責(zé)整理收銀臺(tái)及周圍環(huán)境衛(wèi)生,整理所負(fù)責(zé)區(qū)域的收銀臺(tái)前小貨架的理貨工作。補(bǔ)充
必備物品,檢查收銀機(jī)、刷卡機(jī)是否能正常運(yùn)作。
3. 熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作,能解決簡(jiǎn)單故障,隨時(shí)整理好小票紙帶、
購(gòu)物袋物品的存放等。
4. 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確,安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異的發(fā)生,同時(shí)
保證收銀臺(tái)有足夠的備用金給顧客找零。
5. 熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品、商品促銷活動(dòng),本期快訊的驚爆商品價(jià)格、削價(jià)商品等。
6. 熟悉商品陳列的區(qū)域或位置,可準(zhǔn)確回答顧客詢問(wèn)商品陳列位置。
7. 對(duì)各類商品條碼的位置要熟悉,加強(qiáng)掃碼的正確率和速度,以提高收銀服務(wù)工作效率,
檢查車籃中有無(wú)遺漏的未經(jīng)掃描的商品(注意兒童手中是否有未結(jié)算的食品、玩具、文具
等),確保顧客所購(gòu)的每一件商品均都收銀,不得遺漏。
8. 收銀掃碼時(shí)需注意系統(tǒng)的品名是否與實(shí)物相符、系統(tǒng)的價(jià)格是否與實(shí)物相匹配、系統(tǒng)中
顯示的包裝數(shù)量是否與實(shí)物相一致。
9. 識(shí)別偽鈔,負(fù)責(zé)商品的消磁工作,商品原包裝如查被拆開,要檢查包裝中的商品是否與
外包裝相符(有無(wú)調(diào)換商品、夾帶其他商品)在收銀階段進(jìn)行出閘商品防損方面的檢查。
10. 負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放超市 dm 單、快訊彩頁(yè)等宣傳物品。
11. 將顧客丟棄的商品回收,統(tǒng)一放到指定區(qū)域,等待相關(guān)人員集中收取。
14. 當(dāng)班結(jié)束,整理收銀小票、購(gòu)物袋等,并向現(xiàn)金管理員/出納繳賬,且對(duì)自己所繳賬的
長(zhǎng)短款負(fù)責(zé)。
15. 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林陸川縣佰信購(gòu)物中心(烏石店)佰信超市 查看上班路線
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譚芳
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