職位描述

崗位職責(zé):
1、為客戶提供專業(yè)的機械設(shè)備售后服務(wù),包括但不限于設(shè)備調(diào)試、維修及保養(yǎng)指導(dǎo)。
2、積極響應(yīng)客戶反饋,處理售后問題,確??蛻魸M意度,解決客戶在使用設(shè)備過程中遇到的技術(shù)難題。
3、建立并維護客戶設(shè)備檔案,定期回訪客戶,收集反饋,優(yōu)化服務(wù)流程。
4、協(xié)助銷售團隊進行設(shè)備的二次推銷,提升客戶粘性和設(shè)備使用率。
5、參與售后服務(wù)的培訓(xùn)與知識更新,保持技術(shù)前沿,提升個人專業(yè)能力。
任職要求:
1、具備機械設(shè)備相關(guān)售后服務(wù)經(jīng)驗,熟悉機械設(shè)備的安裝、調(diào)試及維護流程。
2、具有較強的技術(shù)問題解決能力,能夠快速診斷并解決客戶設(shè)備故障。
3、良好的溝通技巧和服務(wù)意識,能夠耐心傾聽客戶需求并提供專業(yè)解決方案。
4、責(zé)任心強,工作細致,能夠適應(yīng)出差或上門服務(wù)的工作模式。
5、團隊合作意識強,愿意分享經(jīng)驗與知識,共同推動團隊發(fā)展。

上班地點

工作地址: 玉林 查看上班路線

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