職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理到店車輛的相關(guān)服務(wù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛問題并給出正確判斷和報(bào)價(jià)。
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟練掌握客戶管理,熟悉及挖掘客戶需求。
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、熟悉接待禮儀,電話禮儀,有良好的溝通表達(dá)能力,工作責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦操作及辦公軟件使用,責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞。
上班地點(diǎn)
工作地址:
玉林玉州區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(玉林迪駿4S店)玉桂路口 查看上班路線
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