售后總監(jiān)（大昌行）

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營計(jì)劃，并推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利達(dá)成。

2、全面主持4S店售后工作，掌控售后經(jīng)營現(xiàn)狀，財(cái)務(wù)狀況，人員崗位配備情況，人員崗位契合度，并依據(jù)店內(nèi)實(shí)際經(jīng)營情況作出調(diào)整。

3、熟練掌握集團(tuán)、廠家政策，并能依據(jù)政策作出對(duì)集團(tuán)、領(lǐng)克品牌最優(yōu)的決策，提升本店、領(lǐng)克品牌當(dāng)?shù)刂取M意度、為本店長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、能夠完成集團(tuán)、廠家下達(dá)的合理任務(wù)，計(jì)劃及保障措施具有可執(zhí)行性與針對(duì)性。

5、負(fù)責(zé)定期監(jiān)督售后工作，做出售后滿意度報(bào)告，核查相應(yīng)改善方案的落實(shí)。

6、能與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)資源，挖掘和開展電商渠道新業(yè)務(wù)，進(jìn)而提升整店的服務(wù)能力。

7、負(fù)責(zé)管理所有的用戶投訴，牽頭反思客訴產(chǎn)生的原因及背景，按照PDCA和5W2H原則制定切實(shí)可行的解決方案。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，具有五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。

2、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和人際交往能力。

3、熟練使用常用的辦公軟件，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力。

4、了解車輛服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

5、了解車輛工作的基本原理，具備基本的車輛維修和診斷的專業(yè)能力。

6、具有售后業(yè)務(wù)經(jīng)營、車間運(yùn)營和零件管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。

7、具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí)。 

公司簡(jiǎn)介

集團(tuán)簡(jiǎn)介：大昌行集團(tuán)有限公司(「大昌行集團(tuán)」)為中信泰富全資附屬公司，總部設(shè)在香港。 大昌行多元化汽車、消費(fèi)品代理及分銷業(yè)務(wù)遍及亞洲區(qū)12個(gè)經(jīng)濟(jì)體系。汽車業(yè)務(wù)占比75%，全國代理22個(gè)汽車品牌，目前擁有86家汽車4S店，每6分鐘產(chǎn)生1位大昌行車主，42萬大昌車主會(huì)會(huì)員。主營業(yè)務(wù)包括賓利、奔馳、奧迪、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、廣汽豐田等100+汽車陳列室及4S特約店，4S店業(yè)務(wù)區(qū)域：涉及香港、臺(tái)灣、深圳、廣州、湛江、江門、佛山、東莞、河源、汕頭、潮州、上海、昆明、重慶、浙江、湖南、廣西等34+城市。同時(shí)建立了專門的客服中心，向客戶提供24小時(shí)救援、汽車保險(xiǎn)和車友會(huì)服務(wù)等增值服務(wù)，形成汽車維修、二手車買賣、零配件買賣、汽車租賃、融資租賃、保險(xiǎn)中介、游艇銷售、機(jī)場(chǎng)地勤設(shè)備服務(wù)及工程項(xiàng)目等專業(yè)全價(jià)值鏈。 領(lǐng)克汽車（LYNK&CO）是由吉利控股集團(tuán)、吉利汽車與沃爾沃汽車合資成立的全球新時(shí)代高端品牌。

???????玉林駿泰汽車銷售服務(wù)有限公司，是香港大昌行旗下，廣西區(qū)域首家A級(jí)汽車4S店。公司成立于2018年8月23日，占地面積占地面積達(dá)7千余平方米，注冊(cè)資金一千萬元，是吉利與沃爾沃合作品牌——領(lǐng)克的第一批經(jīng)銷商，?所有硬件設(shè)施均按LYNK&CO最新標(biāo)準(zhǔn)打造，集銷售、服務(wù)、配件及信息于一體的領(lǐng)克汽車品牌店，為廣大用戶提供整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、車輛保險(xiǎn)及汽車會(huì)員俱樂部的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司位于玉林經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)汽車城，周邊商場(chǎng)、居住繁雜，距離玉林超大商場(chǎng)萬達(dá)廣場(chǎng)1.5公里，20分鐘車程直達(dá)玉林市區(qū)，銷售輻射市區(qū)及周邊縣份。 作為新型專業(yè)汽車營銷服務(wù)企業(yè)，公司擁有雄厚的資金基礎(chǔ)，人性化的服務(wù)管理，先進(jìn)的營銷理念，靈活有效的管理機(jī)制，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)的自動(dòng)化售后維修設(shè)備。公司人員經(jīng)香港大昌行及領(lǐng)克廠家組織的專業(yè)而系統(tǒng)的培訓(xùn)，是一支素質(zhì)高，專業(yè)化強(qiáng)的高效率團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)汽車市場(chǎng)的深度調(diào)整，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，我公司將秉承“以客為尊、以人為本、追求卓越、科學(xué)管理”的管理方針，在香港大昌行集團(tuán)的指引支持下，積極應(yīng)對(duì)，立足內(nèi)部管理體制的優(yōu)化和營銷理念的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從經(jīng)銷商向銷售服務(wù)商的轉(zhuǎn)變，致力于成為最佳的商業(yè)伙伴，最可靠的供貨商，最具競(jìng)爭(zhēng)力的分銷商，最佳的員工發(fā)展平臺(tái)！ 現(xiàn)向社會(huì)公開招聘相關(guān)崗位人才，歡迎有志之士的加盟，公司為您提供完善的薪酬福利待遇，公平公正的用人機(jī)制，充分的崗位培訓(xùn)，給每位員工提升個(gè)人核心能力的鍛煉平臺(tái)。歡迎有志之士到我公司，我司將為您提供一個(gè)寬闊的發(fā)展平臺(tái)，讓您能夠盡展所長(zhǎng)、一起向理想進(jìn)發(fā)！