職位描述
1、負(fù)責(zé)維修用戶接待工作，準(zhǔn)確了解用戶需求和質(zhì)量問題，并按照廠家技術(shù)規(guī)范要求，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，判斷故障原因，同時填寫《接車登記表》
2、負(fù)責(zé)向用戶講解維修流程，開具派工單，更改派工單。
3、負(fù)責(zé)正確處理用戶的抱怨投訴，對維修工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保按時交車。
4、負(fù)責(zé)電話跟蹤，了解用戶意見，掌握轎車在使用、維修、保養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，定期填寫質(zhì)量分析、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)報告并反饋給服務(wù)經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)新車售前檢查，建立、維護(hù)和更新用戶手工檔案，做好VIP用戶的篩選和推薦。
6、簽發(fā)質(zhì)量保證卡，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行車輛信息的反饋，進(jìn)行用戶滿意度分析，相應(yīng)制定整改方案。
7、負(fù)責(zé)記錄來電、來函，建立和完善用戶檔案。
8、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法和故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)，指導(dǎo)用戶進(jìn)行結(jié)算。
9、加強自身思想素質(zhì)的提高，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的技術(shù)。
10、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
◆基本條件：中專以上學(xué)歷，1年以上汽車維修或前臺接待經(jīng)驗
◆工作態(tài)度：正直、坦信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神
◆知識：汽車保養(yǎng)維修和駕駛、故障診斷技能、客戶服務(wù)等知識
◆技能：有較強的溝通，熟練操作辦公軟件
◆身體狀況：身體健康
上班地點
工作地址：
玉林 玉州區(qū) 南江 查看上班路線
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黎朝鳳 -
服務(wù)顧問/SA（別克）3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡23-35歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。 工作時間：8:30-17:30， 月休4天 工作地點：店面籌建中，工作地點為五菱展廳旁別克展廳2025-11-11
行政部
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服務(wù)顧問（別克）6000-10000元玉林-玉州區(qū)玉林益江汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺維修、保養(yǎng)接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡25-38歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。2025-11-11
行政部
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