汽車售后服務經理

職位描述

[崗位職責]：

1、設定經營目標（配件訂購目標、有效進廠臺次、營業(yè)收入的料、工比、生產能力、服務力指示等）；

2、制定年度計劃并分解到每天季度、每月并進行監(jiān)督；

3、貫徹并執(zhí)行公司及廠家的相關規(guī)定、流程及制度，負責客戶滿意度（CSI）的提長工作，保證CSI工作的有效展開；

4、對日常業(yè)務進行管理，及時發(fā)現(xiàn)及處理各種情況，積極配合處理客戶投訴；

5、完成上級有關領導或部門領導交辦的其他工作。

[崗位要求]：

1、汽車維修或相關專業(yè)、管理類等；

2、熟悉汽車4S店售后服務流程及車間鈑金、噴漆、機修、索賠、保險理賠業(yè)務流程；

3、具備溝通和領導能力及人員管理能力，能熟練使用辦公扣件軟件；

4、有3年以上汽車行業(yè)售后服務管理相關工作經驗，具體服務經理、配件經理、車間主任等相關中層以上管理經驗。 

公司簡介

廣西興霖汽車貿易有限公司是一家致力于汽車銷售服務領域的企業(yè)，公司主營中國最大的自主品牌企業(yè)-長安汽車。興霖汽貿是長安汽車集團在玉林地區(qū)授權的特級經銷商（AB網旗艦店）。我司隸屬于廣西甘霖汽車集團股份有限公司。興霖汽貿成立于2018年，注冊資金500萬元。公司規(guī)模龐大，組織機構健全，有先進的企業(yè)文化理念及完善的員工福利體系。我公司售前售后體系健全，能夠為用戶提供全方位、綜合性汽車專業(yè)服務，使客戶從購車到用車全過程享受到優(yōu)質高效的服務。公司全體員工以優(yōu)質服務為宗旨，期待與客戶精誠合作，共創(chuàng)美好的生活。公司地址：玉林市玉州區(qū)茂林鎮(zhèn)秀水村入村路口東面（獅山公園對面）。