4S店售后前臺主管

職位描述

崗位職責

1、負責售后前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

4、督促前臺業(yè)務接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。

5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現(xiàn)問題的

收集工作，及時解決并作出整改計劃。

6、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項

臺帳，并及上報站領導和公司領導。

7、協(xié)助服務經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。

8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款手續(xù)。

9、負責協(xié)調車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。 

公司簡介

玉林駿翔汽車貿易集團成立于2005年，是一家集團化汽車銷售服務企業(yè)，旗下?lián)碛?家汽車專營店：分別是風行汽車4S店、江鈴汽車4S店、起亞汽車4S店、漢騰汽車4S店、榮威汽車4S店、駿翔名車城、陸川華盛汽車城和博白駿翔汽車城。

駿翔集團在14年的發(fā)展歷程中，秉承“駿心至誠，鵬翔致遠”的經(jīng)營理念，勁銷瑪拉莎蒂、路虎、奔馳、寶馬、奧迪、豐田、本田、日產(chǎn)、風行汽車、江鈴汽車、起亞汽車、漢騰汽車和榮威汽車等10多個品牌汽車共2萬多輛，逐步成長為玉林市最具規(guī)模和最具品牌價值的汽車銷售服務龍頭企業(yè)。 自2005年以來， 駿翔集團總經(jīng)理陳梅帶領著經(jīng)營管理團隊，始終堅持“關注客戶的購車、養(yǎng)護需求，提供高性價比的管家式服務?！钡尿E翔使命，開展管理升級、團隊升級、營銷升級、服務升級，真真正正落地好“一生相隨，尊享同行”的客戶服務理念。形成了以汽車銷售、汽車維修和相關汽車后市場產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為主的二手車交易、汽車改裝、汽車裝飾、汽車美容、汽車救援、保險代理、車友俱樂部、消費貸款等為一體的汽車產(chǎn)業(yè)價值鏈。 14年的發(fā)展歷程，陳梅總經(jīng)理締造了駿翔集團一個又一個經(jīng)營傳奇，創(chuàng)造了具有公司特色的企業(yè)文化。引領公司全體員工朝著“誠信、高效、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)核心價值觀共贏未來，努力打造一支擁有“信念、行動、互助、成果、感恩”的駿翔員工隊伍，秉承“客戶至上，我是客戶的第一服務人”的服務理念，為廣大客戶提供一站式購車服務。優(yōu)秀的企業(yè)文化，助力駿翔集團先后獲得全國級、廣西級、玉林級誠信企業(yè)，愛心企業(yè)、先進企業(yè)等榮譽稱號，駿翔集團各4S店和員工也頻頻獲得汽車廠家的嘉獎。

這里是一片創(chuàng)業(yè)的沃土，這里是培育人才的搖籃。14年的發(fā)展歷程，陳梅總經(jīng)理帶領著經(jīng)營管理團隊，以“能力、責任、信心”的人才觀，吸引了眾多優(yōu)秀人才加盟駿翔集團。書寫著駿翔發(fā)展的一個個傳奇，為廣西各地級市的車市注入持久的活力與無限的生機，為客戶提供了高品質的產(chǎn)品和服務，為社會承擔起更多的責任。好品牌，贏未來！全體駿翔人將一如既往的努力，眾志成城，朝著“立足玉林，打造玉林汽車品牌第一服務商，為玉林人民服務100年”的駿翔愿景闊步前行！