職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作；
2、負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)過程中遇到的客戶投訴，并與各相關(guān)部門經(jīng)理對(duì)客戶投訴進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；
3、參與客戶維系活動(dòng)
招攬預(yù)約、投訴處理、電話回訪專員：
主要工作職責(zé)：
1)?負(fù)責(zé)客戶定期回廠的提前主動(dòng)邀約及客戶預(yù)約受理、跟進(jìn)，以及各類招攬活動(dòng)的邀約；
2)?負(fù)責(zé)用戶咨詢電話的受理，及時(shí)、準(zhǔn)確的解答用戶問題，提升用戶咨詢滿意度；
3)?負(fù)責(zé)用戶投訴、意見的受理、處理及傳遞，定期分析投訴問題，并形成投訴改善處理報(bào)告；
4)?根據(jù)廠方要求對(duì)用戶進(jìn)行關(guān)懷，提升用戶滿意度
流程檢查、信息管理專員：
主要工作職責(zé)：
1)?熟悉流程檢查標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修正、收集廠方檢查要求；
2)?分析流程執(zhí)行中存在問題，形成改善報(bào)告，督促相關(guān)部門落實(shí)改善；
3)?收集廠方CSI、SSI檢查標(biāo)準(zhǔn)，分析本店CSI、SSI現(xiàn)狀，并形成改善方案，督促方案的落實(shí)執(zhí)行；
4)?分析用戶數(shù)據(jù)，挖掘有效用戶信息，交由招徠專員進(jìn)行用戶招徠工作，并定期的對(duì)電話預(yù)約、招徠成功率進(jìn)行分析；
5)?定期收集用戶信息，并形成電子檔與書面檔案記錄，保持客戶信息完整，準(zhǔn)確
任職要求
◆基本條件：大專以上學(xué)歷，2年以上客戶服務(wù)專員工作經(jīng)驗(yàn)
◆工作態(tài)度：正直、坦信；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
◆知識(shí)：具備汽車行業(yè)客戶服務(wù)等方面的知識(shí)
◆技能：有較強(qiáng)的溝通能力；熟練操作辦公軟件
◆身體狀況：身體健康
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西玉林市玉州區(qū)二環(huán)東路南側(cè)、金港路東側(cè) 查看上班路線
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電話客服4000-8000元玉林-玉州區(qū)廣西蕓網(wǎng)通信科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件電話客服工作 入職客服底薪2100+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成 初級(jí)客服底薪2300+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成1.2倍 中級(jí)客服底薪2500+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成1.4倍 高級(jí)客服底薪2700+全勤200+標(biāo)準(zhǔn)提成1.6倍 無責(zé)試用期2個(gè)月，日工作7.5小時(shí)，月休4天，法定節(jié)假日休息，五險(xiǎn)，每個(gè)月還有各種獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，工齡獎(jiǎng)，英才獎(jiǎng)，管理崗位補(bǔ)貼，年終獎(jiǎng)等 目前在職員工平均薪酬在4500左右，高的拿到過萬，還有晉升和各種獎(jiǎng)勵(lì)及福利待遇。2025-11-20
蘇俊全 -
外呼客服4000-9000元玉林-玉州區(qū)廣西蕓網(wǎng)通信科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件電話客服工作 年齡：20-50，學(xué)歷無限 工作內(nèi)容：移動(dòng)升檔或營(yíng)業(yè)廳送手機(jī) 工資待遇： 底薪：2300-2500-2700-3000階梯底薪+提成 試用期1個(gè)月，日工作7.5小時(shí)，可申請(qǐng)工作7小時(shí)（17：30下班），自由安排月休4天，法定節(jié)假日休息，五險(xiǎn) 目前在職員工平均薪酬在4500左右，高的拿到過萬，還有晉升和各種獎(jiǎng)勵(lì)及福利待遇。2025-11-20
蘇俊全
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電話客服5000-8000元玉林-玉州區(qū)工作內(nèi)容： 1.公司給資源，電話解答業(yè)主的疑問和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，工藝流程。（辦公室辦公無需外出） 任職要求： 1、性格開朗，表達(dá)能力強(qiáng)。有人帶，易懂，無需經(jīng)驗(yàn)） 工作時(shí)間：8:50-12:00 14:00-18:00 月休單休5-6天。可存休，可連休，假期日 公司晉升（電話客服 ——電話主管——電話經(jīng)理——店總 ） 薪酬福利 薪資架構(gòu)：底薪+提成+績(jī)效+獎(jiǎng)金（每天都有）+年終獎(jiǎng) 福利：戶外拓展+員工生日會(huì)+節(jié)日福利+活動(dòng)獎(jiǎng)金+年度優(yōu)秀員工+年終獎(jiǎng)金等 包住宿2025-11-16
李增炬
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車、汽車零配件、汽車用品的銷售；汽車維修、汽車美容服務(wù)；二手車經(jīng)銷、經(jīng)紀(jì)及信息咨詢服務(wù)；代辦機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車租賃（不含九座以上客車）；機(jī)動(dòng)車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車、汽車零配件的銷售；二手車經(jīng)銷；汽車租賃；汽車信息咨詢服務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)；機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理；機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)。***（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目:汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售;二手車經(jīng)紀(jì);二手車經(jīng)銷;汽車舊車銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);電工儀器儀表銷售;電氣信號(hào)設(shè)備裝置銷售;智能車載設(shè)備銷售;電車銷售;汽車零配件零售;輪胎銷售;繪圖、計(jì)算及測(cè)量?jī)x器銷售;汽車裝飾用品銷售;電子產(chǎn)品銷售;音響設(shè)備銷售;家用電器銷售;潤(rùn)滑油銷售;電力電子元器件銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);針紡織品銷售;儀器儀表銷售;機(jī)械零件、零部件銷售;五金產(chǎn)品零售;塑料制品銷售;皮革制品銷售;皮革制品制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車維修服務(wù)；汽車用品批發(fā)、零售**（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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三類機(jī)動(dòng)車維修（汽車裝潢、車身清潔維護(hù)）**
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許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)；保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)械設(shè)備銷售；農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售；電氣機(jī)械設(shè)備銷售；二手車經(jīng)銷；潤(rùn)滑油銷售；輪胎銷售；電子產(chǎn)品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；汽車租賃；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；潤(rùn)滑油銷售；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；商務(wù)代理代辦服務(wù)；企業(yè)管理咨詢；會(huì)議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；噴涂加工；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)；汽車租賃；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；汽車輪胎、汽車用品、汽車配件、汽車照明設(shè)備、五金產(chǎn)品、機(jī)電設(shè)備、制冷設(shè)備、音響設(shè)備、灌裝潤(rùn)滑油（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、通訊產(chǎn)品的批發(fā)與零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 玉林市晟馳汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 19年（2006年1月18日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
