工作內(nèi)容:
1、運(yùn)營(yíng):平臺(tái)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)管理、商品上架、維護(hù)、更新等
2、其它:客服咨詢回復(fù)、商品采購(gòu)、物流跟蹤、售后處理等
任職要求:
1、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、熱愛(ài)電子商務(wù)、有事業(yè)心、有奉獻(xiàn)精神和較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
2024-10-24
甘為寧
電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)專職客服 售前售后服務(wù)
2024-10-20
陳雪標(biāo)
崗位職責(zé)
1、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易。
2、售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
3、售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理,后期跟進(jìn)處理等。
4、通過(guò)聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
任職要求
1、有相似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、打字速度快,能熟練使用辦公軟件;
3、工作主動(dòng)熱情,仔細(xì)耐心,思維靈活,溝通能力強(qiáng),有良好的應(yīng)變能力。
4、對(duì)公司忠誠(chéng),具有良好的保密意識(shí)
福利待遇:
1.公司購(gòu)買(mǎi)社保;
2.實(shí)行底薪+高績(jī)效提成
3.早班:8:00-17:00;晚班:15:00-00:00
4.每周單休,有法定節(jié)假日。
約 3 個(gè)崗位
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