銷售內(nèi)勤崗,全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的報(bào)表、考勤、申請(qǐng)、統(tǒng)計(jì)、檔案、收銀工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,根據(jù)公司規(guī)章制度及工作指令,對(duì)所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé),具體如下: 1.1做好項(xiàng)目銷售會(huì)議的記錄工作并歸檔; 1.2做好項(xiàng)目銷售的日、周、月、年報(bào)并提交集團(tuán)營(yíng)銷管理中心進(jìn)行歸檔; 1.3對(duì)項(xiàng)目崗位工作的員工進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)并于月初提交至集團(tuán)人力資源部; 1.4采購(gòu)項(xiàng)目上需要的辦公用品并按正常程序做好辦公用品領(lǐng)取工作; 1.5根據(jù)規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理做好各種表格的統(tǒng)計(jì)工作; 1.6負(fù)責(zé)客戶信息的保密工作,按照規(guī)定權(quán)限使用系統(tǒng)客戶信息,不得隨意泄露、倒賣客戶信息,打印出來(lái)的有關(guān)客戶信息資料不再使用時(shí)要及時(shí)粉碎銷毀。 1.7項(xiàng)目收銀工作 1.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

售后客服主管

6000-8000元
玉林-玉州區(qū) 1人
2024-10-25
王芬
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估;
3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo);
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神;
8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn);
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力;
6、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng),做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。
上班時(shí)間:彈性工作時(shí)間。
薪資待遇:6-8K。
1.服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù)。
3.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來(lái)企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問客戶的來(lái)意與要求。
4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存 進(jìn)貨發(fā)貨進(jìn)度跟進(jìn)
5.負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià),決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間和預(yù)約維修費(fèi)用。
6.負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7.負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。
8.負(fù)責(zé)對(duì)維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。
9.負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出,檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品,通知客戶提車,準(zhǔn)備客戶接車資料。
10.負(fù)責(zé)接待前來(lái)企業(yè)提車的客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù),恭送客戶。
11.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12.負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理。
13 . 汽車營(yíng)銷 或者汽配 倉(cāng)管畢業(yè)生優(yōu)先
14 .18-35歲 型像氣質(zhì)佳 性格開朗
2024-10-25
楊生
部門銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與提出改善建議 6.大客戶專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)輔助 7.輔助客戶經(jīng)理進(jìn)行客情關(guān)系維護(hù) 8.領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng) 月休天數(shù):?jiǎn)涡?;法定?jié)假日 福利待遇:購(gòu)買社保(五險(xiǎn))、意外險(xiǎn)、工齡獎(jiǎng) …… 、免費(fèi)培訓(xùn)、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)住宿、節(jié)日福利、廣闊的晉升和發(fā)展空間 發(fā)展通道:銷售文員--客戶經(jīng)理--大客戶部經(jīng)理--更高職務(wù) 工作地點(diǎn):玉林市二環(huán)東路23號(hào)玉林市品華居食品有限公司(工廠)
2024-10-25
楊生
3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù),做初步分析的數(shù)據(jù)表 4、輔助部門ISO體系的運(yùn)行; 月休天數(shù):?jiǎn)涡?;法定?jié)假日 福利待遇:購(gòu)買社保(五險(xiǎn))、意外險(xiǎn)、工齡獎(jiǎng)、免費(fèi)培訓(xùn)、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)住宿、節(jié)日福利、廣闊的晉升和發(fā)展空間 …… 發(fā)展通道:現(xiàn)場(chǎng)品控員--主管--品控經(jīng)理 工作地點(diǎn):玉林市二環(huán)東路23號(hào)玉林市品華居食品有限公司(工廠) 五險(xiǎn),帶薪年假,年終獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金,餐飲補(bǔ)貼,員工培訓(xùn)包吃包住
2024-10-25
楊小剛
倉(cāng)庫(kù)文員 工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的驗(yàn)收、入庫(kù)和出庫(kù)臺(tái)賬; 2、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、與鋪面對(duì)賬等工作; 3、負(fù)責(zé)相關(guān)單證的保管與存檔; 4、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入; 5、協(xié)助部門主管交辦的其它事宜 …… 、協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù); 職位要求: 1、年齡滿25-45周歲(合適可放寬條件) 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
每天核對(duì)核銷業(yè)務(wù)款項(xiàng)清單以及應(yīng)收應(yīng)付等財(cái)務(wù)方面工作 3,每天協(xié)助同事完成在朋友圈抖音快手等幾大平臺(tái)發(fā)布公司業(yè)務(wù)宣傳視頻 4,每天協(xié)助生產(chǎn)部門做一些打雜等輔助工作 5,每天監(jiān)督和考核其他崗位的工作進(jìn)度和記錄 6,每月員工工資統(tǒng)計(jì)及未收款統(tǒng)計(jì)和跟蹤 …… 9,協(xié)助經(jīng)理完成其他監(jiān)督及輔助打雜工作 工作時(shí)間:早上8.30-12點(diǎn),下午2點(diǎn)_6點(diǎn),月休4天,節(jié)假日正常休假。
每天核對(duì)核銷業(yè)務(wù)款項(xiàng)清單以及應(yīng)收應(yīng)付等財(cái)務(wù)方面工作 3,每天協(xié)助同事完成在朋友圈抖音快手等幾大平臺(tái)發(fā)布公司業(yè)務(wù)宣傳視頻 4,每天協(xié)助生產(chǎn)部門做一些打雜等輔助工作 5,每天監(jiān)督和考核其他崗位的工作進(jìn)度和記錄 6,每月員工工資統(tǒng)計(jì)及未收款統(tǒng)計(jì)和跟蹤 …… 9,協(xié)助經(jīng)理完成其他監(jiān)督及輔助打雜工作 工作時(shí)間:早上8.30-12點(diǎn),下午2點(diǎn)_6點(diǎn),月休4天,節(jié)假日正常休假。
約 8 個(gè)崗位

玉林統(tǒng)計(jì)經(jīng)理招聘最新投遞

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