按地區(qū)：
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售后客服主管
6000-8000元
2024-10-25
王芬崗位職責：
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估；
2、建立完善公司客戶服務管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質(zhì)量評估；
3、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓；
4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術(shù)，提升服務水平；
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題；
6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標；
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神；
8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案；
9、負責帶領天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結(jié)果負責；
10、服從領導安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程；
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗；
4、以不斷提升服務質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
5、能獨立帶領客服團隊，有較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理；
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應。
注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。
上班時間：彈性工作時間。
薪資待遇：6-8K。 -
客服專員
3000-4000元
2024-10-19
楊海超1、 拼多多抖音 (2個平臺)在線接待售前回復客戶信息工作，處理售后回復后臺退款等工作
2、之前有做過電商的客服經(jīng)驗。任職要求
1、打字40字分鐘以上
2、高中及以上學歷
3、有電商平臺客服經(jīng)驗(如:1688，天貓，拼多多，淘寶，京東等)
4、能接受上晚班福利
5、異地居家辦公或者沒有電商客服經(jīng)驗的勿擾哦
約 2 個崗位
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玉林 網(wǎng)絡客服招聘工資
￥
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元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K，最多人拿：3K
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相關企業(yè)
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服裝、鞋帽、工藝品、皮革制品、紡織品、箱包、飾品、日用百貨、預包裝食品、散裝食品的銷售及網(wǎng)上銷售；餐飲連鎖管理服務。**（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目:服裝服飾零售（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：服裝制造;服飾制造;玩具制造;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;體育用品及器材制造。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：供應鏈管理服務；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預包裝食品）；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；服裝服飾零售；食品添加劑銷售；食品進出口；家用電器銷售；日用百貨銷售；市場營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；企業(yè)形象策劃；廣告設計、代理；廣告制作；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；攝像及視頻制作服務；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；化妝品批發(fā)；化妝品零售；園林綠化工程施工；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；地產(chǎn)中草藥(不含中藥飲片）購銷；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關服務；中草藥收購；中草藥種植（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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棉紡織及印染精加工；毛紡織及染整精加工；麻紡織及染整精加工；絲絹紡織及印染精加工；化纖織造及印染精加工；針織或鉤針編織物及其制品制造；家用紡織制成品制造；非家用紡織制成品制造；房屋租賃；物業(yè)管理；普通貨物倉儲服務；服裝輔料批發(fā)；普通貨物道路運輸；代收代繳水、電、燃氣費。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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展覽展示服務；禮儀服務；婚慶服務；會務服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；文具用品、體育用品、玩具、服飾、化妝品、日用百貨零售、批發(fā)。**（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：針紡織品及原料銷售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：服飾制造；服裝制造；服裝服飾批發(fā)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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文教、工美、體育和娛樂用品、皮革制品、機織服裝、智能機器人、智能消費設備、可穿戴智能設備、智能無人飛行器制制造及銷售；消毒用品、汽車零配件、化妝品及衛(wèi)生用品銷售；視頻設備修理服務；裝訂及印刷服務；數(shù)據(jù)服務活動：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務；智能醫(yī)療系統(tǒng)；人工智能系統(tǒng)服務；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；健康咨詢；貨物進出口（國家限制或禁止的除外）；木材加工、銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
