玉林福綿區(qū)客服主管招聘

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)接生產(chǎn)部門與客戶，精準(zhǔn)傳達(dá)客戶訂單需求（如規(guī)格、數(shù)量、交貨期、印刷要求等），確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確匹配客戶訴求；
2.跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)狀態(tài)、物流信息，解答客戶關(guān)于生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量的咨詢；
3.處理客戶售后問題（如產(chǎn)品瑕疵、交貨延遲等），協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門妥善解決，維護(hù)客戶關(guān)系；
4.整理訂單資料、客戶溝通記錄，建立健全客戶服務(wù)檔案，定期匯總客戶反饋并提交優(yōu)化建議；協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成訂單跟進(jìn)、回款提醒等輔助工作
任職要求
1.年齡 22-35 歲，中專及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，有制造業(yè)客服、訂單跟進(jìn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.具備良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力及問題解決能力，能耐心對(duì)接客戶與內(nèi)部部門；
3.熟悉辦公軟件（Word、Excel），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和文檔處理能力；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
5.了解編織袋產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)者（如材質(zhì)、規(guī)格、生產(chǎn)工藝）優(yōu)先錄用。