玉林酒店前臺(tái)主管招聘

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作
2.協(xié)調(diào)和指導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員，確保服務(wù)質(zhì)量
3.處理客人咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
2.能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
3.具備解決問(wèn)題的能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況

崗位職責(zé)：1.主持每日前臺(tái)班前會(huì)，創(chuàng)造良好氛圍
2.監(jiān)督部門節(jié)能減耗工作，回收利用，降低成本
3.及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)并匯報(bào)部門經(jīng)理
4.監(jiān)督檢查本部門員工儀容儀表、禮貌用語(yǔ)及業(yè)務(wù)工作
5.閱覽前臺(tái)交班本，處理未完成事宜
6.掌握客房實(shí)時(shí)房態(tài)，根據(jù)當(dāng)天抵離客人，最大限度推行客房
7.掌握客房遠(yuǎn)期預(yù)訂情況，做好控房銷售工作
8.參與前臺(tái)接待工作，有效做好與客人溝通及部門協(xié)調(diào)工作
9.制定組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好工作記錄
10.監(jiān)督備用金及賬務(wù)、發(fā)票管理工作，及時(shí)
追收欠款，賬務(wù)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)
10.檢查、督促、協(xié)助客服大使對(duì)客服務(wù)及增值服務(wù)，保證對(duì)客質(zhì)量
11.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作