職位描述
工作職責(zé):
1.熟練掌握行館日常運營產(chǎn)品知識及技能;2.負責(zé)客人的抵達的迎候、入住、離店等手續(xù)辦理及相關(guān)餐飲服務(wù)
3.引導(dǎo)客人至房間并適時介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù);
4.對客人住店期間的意見進行征詢,了解客人的需求,并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通并予以落實,確保客人的需求得以適時解決和安排;5.協(xié)助配合文化課程的實施;
6.以微笑、真誠的方式與客人進行交流,主動營造輕松、自然的服務(wù)氛圍;
7.熟練掌握攜程好評處理流程;
8.有4星以上酒店或民宿經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
上班地點
工作地址:
陽朔縣興坪鎮(zhèn)畫山村委楊家村29號 查看上班路線
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民宿前臺3000-5000元桂林-陽朔縣陽朔白氏農(nóng)業(yè)投資發(fā)展有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、做好客人入住和退房工作,關(guān)注酒店周邊價格及時調(diào)整房價。 2、隨時關(guān)注客戶需求及主動幫助,并做好基本服務(wù)。 3、客人入住期間相應(yīng)需求和服務(wù)的及時處理和響應(yīng),性格比較熱情開朗,有親和力,處理事情比較靈活高情商。 4、長白班,月休四天。 5、有英語相關(guān)專業(yè)技能優(yōu)先考慮。2025-11-13
蒙女士人事經(jīng)理 -
民宿前臺3300元桂林-七星區(qū)廣西居聯(lián)邦房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司中介服務(wù)1、上班時間:早8點至晚8點,晚8點至早8點,上四休二 2、崗位的主要職責(zé):回訂單消息,引導(dǎo)拍房加微信群,處理退房,讓房客給好評。 3、房源管理,上傳房源,每天登錄每個賬號查看上傳情況。 4、倉庫管理:整理,盤點有哪些物品需要補給的上報及時購買 5、保潔管理:有哪些房退房需要安排保潔區(qū)搞衛(wèi)生,哪些房間已經(jīng)賣了先安排保潔搞衛(wèi)生。 (每月定期房間排查房間衛(wèi)生及布置情況)如果房客著急入住,了解房間情況,達不到入住標(biāo)準(zhǔn)的在房客入住前告知房客做調(diào)房處理。 6、布置:布置房間,安排保潔來搞衛(wèi)生鋪布草 7、拍照:客餐廳、衛(wèi)生間、房間、小細節(jié)裝飾品、小區(qū)周圍環(huán)境等大約100張照片。 8、收房: 檢查電器及設(shè)備設(shè)施。(電機、空調(diào)、WIFI、熱水器、冰箱、燃氣灶、燈、水)【工程部職責(zé)】2025-11-07
王女士HR
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