陽朔招聘管理招聘

1.部門運營與管理（制定標準操作程序SOP ；處理日常運營中突發(fā)的客訴）
2.團隊建設與人力資源管理（前廳人員的招聘、培訓、排班、考核、激勵；關注員工動態(tài)，并及時做好思想工作，降低員工流失率）
3.服務品質與客人體驗（建立部門服務監(jiān)控體系；建立VIP客史檔案；日常員工工作動態(tài)及設施巡查）
4.收益管理與最大化（有效執(zhí)行升售技巧Upselling 有效分析每日平均房價ADR及入住率等關鍵指標）
5.行政與財務的管理
6.技術系統(tǒng)與協(xié)作

1.制定和執(zhí)行運營策略:根據(jù)公司目標和市場需求，制定和執(zhí)行OTA平臺的運營策略，確保平臺的長期發(fā)展和競爭力。
2.管理團隊:負責招聘、培訓和管理團隊成員，確保團隊高效運作，實現(xiàn)業(yè)績目標。
3.監(jiān)控并優(yōu)化平臺運營:通過數(shù)據(jù)分析和市場研究，監(jiān)控平臺的運營狀況，并針對性地優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升用戶體驗和平臺的用戶留存率。
4.管理供應鏈:與酒店、航空公司、旅行社等供應商建立良好的合作關系，協(xié)商和簽署合同，并確保供應鏈的穩(wěn)定和有競爭力的價格。
5.管理營銷活動:負責制定和執(zhí)行市場營銷計劃，包括在線廣告、促銷活動、聯(lián)盟營銷等，增加平臺的曝光度和用戶獲取。
6.處理客戶投訴和糾紛:處理客戶的投訴和糾紛，確?？蛻舻膯栴}得到及時解決，維護客戶的滿意度和忠誠度。
7.跟進行業(yè)動態(tài):密切關注在線旅游行業(yè)的動態(tài)和競爭對手的情況，及時調整運營策略，保持平臺的競爭力。
8.分析和報告:定期分析和報告平臺的運營數(shù)據(jù)和業(yè)績，向管理層匯報工作進展和問題，提出改進建議。
任職要求：
有整體負責線上渠道運營等工作經(jīng)驗。