職位描述
崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
公司簡(jiǎn)介
云南省國(guó)際旅行社成立于1956年,企業(yè)資產(chǎn)8700萬(wàn)元,全社員工中除了經(jīng)驗(yàn)豐富的外聯(lián)銷(xiāo)售,計(jì)劃調(diào)配和其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員外,還擁有獲得國(guó)家旅游局資格認(rèn)證的英.法.德.日.泰.越.意.粵語(yǔ).普通話等語(yǔ)種的優(yōu)秀翻譯導(dǎo)游。云南國(guó)旅在歷史上留下了光輝的足跡,曾榮獲全國(guó)國(guó)際旅行社百?gòu)?qiáng)第7、27、24、26名,云南省國(guó)際旅行社20強(qiáng)第一名。
上班地點(diǎn)
-
可能感興趣的職位
-
英文旅行顧問(wèn)4000-7000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園桂林海納國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游崗位介紹： 1、為國(guó)外旅行者量身定制設(shè)計(jì)旅游行程，主要通過(guò)郵件、即時(shí)軟件等方式溝通，促使客人下單。 2、對(duì)客戶的行程體驗(yàn)負(fù)責(zé) 3、無(wú)需自己獲取客源，沒(méi)有應(yīng)酬和social 任職要求： 1、英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言or達(dá)到CET6級(jí)及以上 2、思維靈活、有一定的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力 工作時(shí)間： 9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日 薪資待遇： 稅前年收6-15萬(wàn)+ 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)） * 海納專屬假期及福利 * 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游 Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。 我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。 我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。 從CHina到Asia到Globle，海納如今正布局全球旅游！JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。 我們的英文官網(wǎng)：https://www.chinahighlights.com
李女士人事專員 -
商務(wù)旅游顧問(wèn)3000-6000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園桂林海納國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游崗位介紹： 1、處理APP的商務(wù)訂單：火車(chē)票、接送、一日游等。 2、無(wú)需自己獲取客源，沒(méi)有應(yīng)酬和social 任職要求： 1、英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言or達(dá)到CET4級(jí)及以上 2、需要簡(jiǎn)單的英文對(duì)話要求 3、思維靈活、有一定的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力 工作時(shí)間： 9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)） * 特殊節(jié)日假期及福利 * 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游 Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。 我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。 我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。 從China到Asia到Globle ，JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。
李女士人事專員
-
俄語(yǔ)旅行顧問(wèn)4000-7000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園桂林海納國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游崗位介紹： 1、為國(guó)外旅行者量身定制設(shè)計(jì)旅游行程，主要通過(guò)郵件、即時(shí)軟件等方式溝通，促使客人下單。 2、對(duì)客戶的行程體驗(yàn)負(fù)責(zé) 3、無(wú)需自己獲取客源，沒(méi)有應(yīng)酬和social 任職要求： 1、使用流利的俄語(yǔ)進(jìn)行溝通和寫(xiě)作。 2、思維靈活、有一定的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力。 3、有耐心，能夠不厭其煩地解答客人各類疑問(wèn)。 年收：6-10W+ 工作時(shí)間： 9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)） * 特殊節(jié)日假期及福利 * 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游 Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。 我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。 我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。 從China到Asia到Globle ，JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。
李女士人事專員
-
意大利語(yǔ)旅行顧問(wèn)4000-7000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園桂林海納國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游職位描述： 1 為想來(lái)中國(guó)旅行的外國(guó)客人量身定制行程：通過(guò)郵件和在公司網(wǎng)站下訂單需求的客人溝通，把中國(guó)目的地推薦給意大利客人，幫助我們的客戶根據(jù)他們的特點(diǎn)和需求定制旅游行程，安排旅行中的服務(wù)，管理客戶的旅行體驗(yàn)等。 2 配合進(jìn)行意大利語(yǔ)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，如在市場(chǎng)調(diào)研，客戶需求分析，參與重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，推薦新旅游產(chǎn)品或發(fā)出更新建議，建議網(wǎng)站優(yōu)化。 人才要求： 1 能夠使用流利的意大利語(yǔ)進(jìn)行溝通和寫(xiě)作。 2 反應(yīng)靈活，能舉一反三。 3 有耐心，能夠不厭其煩地解答客人各類疑問(wèn)。 4 有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，做事腳踏實(shí)地，應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有興趣和激情。 5 大學(xué)本科以上或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷。 加分項(xiàng)： 有從事過(guò)旅游行業(yè)，有意大利留學(xué)經(jīng)驗(yàn) 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)） * 海納專屬假期及福利 * 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游 Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。 我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。 我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。 從CHina到Asia到Globle，海納如今正布局全球旅游！JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。 薪資：年收6-10萬(wàn) 提成方式：銷(xiāo)售額提成 意語(yǔ)網(wǎng)站：https://www.viaggio-in-cina.it/
李女士人事專員
-
德語(yǔ)旅行顧問(wèn)4000-8000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園桂林海納國(guó)際旅行社有限公司酒店/旅游崗位介紹： 1.為自營(yíng)渠道德語(yǔ)客戶提供旅行定制服務(wù)，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造美好旅程為核心，在線促進(jìn)客戶咨詢成型并為客戶全程旅行體驗(yàn)負(fù)責(zé)； 2.根據(jù)個(gè)人擅長(zhǎng)或興趣，需配合團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品或市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部分在線工作； 崗位價(jià)值： 1.崗位培養(yǎng)方向：專業(yè)方向or T型人才，如果對(duì)職業(yè)規(guī)劃仍不清晰，兩個(gè)方向都提供嘗試空間； 2.德語(yǔ)市場(chǎng)定位從中國(guó)定制到未來(lái)三年的亞洲定制旅游以及之后的全球定制旅行； 任職要求： 1.德語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言or達(dá)到德語(yǔ)PGH； 2.擅于探索新事物，并情緒穩(wěn)定，樂(lè)觀； 任職加分項(xiàng)： 1.熱愛(ài)旅行，愿意與人分享旅行經(jīng)驗(yàn)； 2.認(rèn)可“客戶服務(wù)”的價(jià)值，樂(lè)于與人溝通； 3.對(duì)旅行服務(wù)有自己的想法，并希望在未來(lái)進(jìn)行踐行； 4.英語(yǔ)4級(jí)或以上或具備較好的溝通能力； 工作時(shí)間： 9:00-12:00，13:00-17:00 周末雙休，享有所有國(guó)家法定節(jié)假日 薪資待遇： 稅前年收5-10萬(wàn)+ 享受待遇： * 五險(xiǎn)一金、雙休及法定節(jié)假日 * 提供宿舍（小區(qū)內(nèi)） * 海納專屬假期及福利 * 全國(guó)乃至全世界公費(fèi)旅游 Discovery Your Way 一直是海納不變的宗旨。 我們重視人才及個(gè)人成長(zhǎng)，擁有完善的培訓(xùn)和晉升機(jī)制，并配備專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢師。 我們追求團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，相信彼此信任方能相互成就，團(tuán)建不占用私人休息時(shí)間。 從CHina到Asia到Globle，海納如今正布局全球旅游！JOIN US! 即刻擁有：小城市大視野，小賽道大平臺(tái)。
李女士人事專員
-
旅游客服3000-6000元無(wú)固定辦公點(diǎn) 中專以上 1年以上 20-35歲桂林招商國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來(lái)源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門(mén)反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無(wú)須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，需打字速度較快，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00。
潘先生經(jīng)理 -
旅游客服2700-5000元桂林-象山區(qū)-桃園大廈 1年以上1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹旅游產(chǎn)品，解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題 2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為用戶解答疑問(wèn)，定制旅游行程 3、接待和處理用戶投訴，對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題，按照流程向上級(jí)匯報(bào) 4、有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 薪資：底薪2500+全勤200+提成（比例8%-12%） 老牌正規(guī)旅行社，辦公環(huán)境好，提成高，五險(xiǎn)，雙休，期待您的加入！
朱女士經(jīng)理 -
旅游計(jì)調(diào)4000-8000元桂林-七星區(qū)-彰泰·春天廣西旭鑫國(guó)際旅行社有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作時(shí)間：早上：08:30-12:30 下午：14:00-18:00 單休制度，月休4天。 技能要求：熟練使用相關(guān)辦公軟件（Word、Excel、），基本旅游從業(yè)知識(shí)。 崗位要求： 1．性格外向、反應(yīng)靈敏、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、 2．熱愛(ài)旅游事業(yè)，有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，敢于挑戰(zhàn)自己。 3．具有良好的協(xié)調(diào)、組織能力，善于溝通，做事細(xì)心有條理，能承受壓力。 4．有1年以上旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 待遇： 1. 工資待遇：底薪3000+提成+轉(zhuǎn)正簽勞動(dòng)合同購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn) 2. 福利待遇：法定節(jié)假日，節(jié)假日禮物。滿一年有3天帶薪休假。 3. 崗位晉升，
李奇柯人事部總監(jiān) -
吳曉鑫總經(jīng)理
-
旅游顧問(wèn)5000-6000元桂林-七星區(qū)-今華通大廈桂林五季旅游服務(wù)有限公司酒店/旅游1、年齡20-35歲普通話流利，熟練操作電腦辦公軟件。 2、注重工作效率，責(zé)任心強(qiáng)，積極學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞，注重團(tuán)隊(duì)合作，能服從工作需要的安排。 3、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，熟悉旅游業(yè)務(wù)優(yōu)先。 4、待遇：底薪+提成，試用期三個(gè)月。合格后平均工資5000每月，正式員工買(mǎi)五險(xiǎn)，表現(xiàn)優(yōu)異者一般10-15萬(wàn)年薪不等。
唐先生
相關(guān)企業(yè)
- 桂林蝸牛旅游服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
