忻城客服管理招聘

崗位職責(zé):
1.督促、指導(dǎo)、安排客服工作，能快速掌握客服部的工作。
2.撰寫并及時(shí)更新客服話術(shù)、靈活回復(fù)話術(shù)。
3.協(xié)助培訓(xùn)客服人員。
4.每周討論客服工作中存在的問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行反饋。
5.為活動(dòng)、促銷提供建議意見并及時(shí)反饋，根據(jù)活動(dòng)細(xì)則對客服進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)。
6.抽查在線聊天記錄對客服進(jìn)行一對一講解和培訓(xùn)。
7.每個(gè)月根據(jù)客服的工作表現(xiàn)進(jìn)行績效評分工作。任職資格:
1、有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，24-35歲，專科及以上學(xué)歷，有店鋪客服、網(wǎng)絡(luò)客服、管理崗經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
3、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力
4、具備較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力，有全局觀念。
福利待遇:4k-5k