汽車售后前臺(tái)接待

一、職位概述: 前臺(tái)接待是公司形象的首要展示窗口，負(fù)麥接待來(lái)訪客戶、接聽(tīng)電話記錄留言，處理日常行政事務(wù)。此崗位需具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，以專業(yè)、熱情的態(tài)度為公司內(nèi)外部客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 二、主要職麥: 1.接待服務(wù): 熱情、禮貌地接待來(lái)訪客戶、商家、合作伙伴及應(yīng)聘者，了解其來(lái)訪目的，引導(dǎo)至相應(yīng)負(fù)責(zé)人處或等候區(qū)，并提供必要的茶水、咖啡、點(diǎn)心等服務(wù)。 維護(hù)辦公區(qū)區(qū)域6S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），確保公司形象的專業(yè)與優(yōu)雅。 2.電話管理: 及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽(tīng)公司電話，按照公司電話接聽(tīng)流程處理來(lái)電，包括留言記錄及緊急情況的初步應(yīng)對(duì)。 3.信息傳達(dá)與記錄: 負(fù)責(zé)接收、整理并轉(zhuǎn)達(dá)信件、快遞、文件等資料，確保信息的及時(shí)傳遞。 4.日常行政事務(wù): 協(xié)助組織和籌備公司內(nèi)部會(huì)議、活動(dòng)，包括活動(dòng)場(chǎng)地預(yù)定、會(huì)議材料準(zhǔn)備及現(xiàn)場(chǎng)支持等。 管理公司用品的采購(gòu)、入庫(kù)、分發(fā)及庫(kù)存監(jiān)控，確保辦公資源的充足與合理使用。協(xié)助處理員工考勤、請(qǐng)假等日常人事事務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。 5.緊急應(yīng)對(duì)與協(xié)調(diào): 在遇到緊急情況時(shí)，如停電停水、突發(fā)事件等，能夠迅速做出反應(yīng)，按照公司規(guī)定流程進(jìn)行初步處理，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。與各部門(mén)保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保信息的流暢傳遞與問(wèn)題的高效解決。 6.自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作: 不斷學(xué)習(xí)提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，包括禮儀規(guī)范、辦公軟件操作等，以更好地服務(wù)于公司與客戶。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，與同事建立良好的合作關(guān)系，共同營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 三、任職要求: 擁有良好的職業(yè)形象與氣質(zhì)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力。熟悉辦公軟件(如Word, Excel、PowerPoint等)的基本操作。具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但態(tài)度積極、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者亦可考慮。 前臺(tái)接待人員應(yīng)有效促進(jìn)公司內(nèi)外部溝通的順暢，提升公司整體形象，為公司創(chuàng)造更加和諧、高效的工作環(huán)境。 四、職業(yè)發(fā)展通道 縱向晉升： 行政主管→總經(jīng)理助理→總經(jīng)理秘書(shū) 橫向拓展：客戶關(guān)系經(jīng)理→品牌策劃專員→市場(chǎng)營(yíng)銷主管 備注：本崗位需通過(guò)《職業(yè)形象認(rèn)證》《智能辦公系統(tǒng)操作》考核，每半年進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審。

工作內(nèi)容：收銀，核對(duì)數(shù)據(jù)，拿手牌，接聽(tīng)電話 任職要求：形象良好，1.58米以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)登記展廳客流情況，保證數(shù)據(jù)真實(shí)。 2、及時(shí)為展廳客戶提供茶水及咨詢服務(wù)。 3、分類客戶情況，安排產(chǎn)品專家接待客戶。 4、要求五官端正，熱情開(kāi)朗，微笑服務(wù)每一批客戶。 5.上班時(shí)間9:00-18:00，工作環(huán)境舒適，月休4天。底薪2000+獎(jiǎng)金，發(fā)薪準(zhǔn)時(shí)不拖欠工資。

【工作內(nèi)容】 本崗位主要負(fù)責(zé)服務(wù)「?jìng)€(gè)人（To C）」類客戶； 本崗位主要采用「門(mén)店/柜臺(tái)銷售」的銷售方式； 本公司屬于「批發(fā)/零售」行業(yè)； 本崗位主要負(fù)責(zé)銷售「快消品」； 本崗位主要負(fù)責(zé)銷售「招商/商戶拓展類服務(wù)」； 【任職要求】 本崗位更希望應(yīng)聘者有以下經(jīng)驗(yàn)：「快消品銷售經(jīng)驗(yàn)」。 本崗位更希望應(yīng)聘者有以下經(jīng)驗(yàn)：「對(duì)企業(yè)/機(jī)構(gòu)（To B）銷售經(jīng)驗(yàn)」。

前臺(tái)主管（4k-6k） 1.管理、監(jiān)督部門(mén)日常工作，進(jìn)行前臺(tái)人員排班工作。 2.分配前臺(tái)每天的工作任務(wù)，定期給前臺(tái)培訓(xùn)接待禮儀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)！ 3.及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 4.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)本部門(mén)員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。 5.配合協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)服務(wù)工作，提高客戶滿意度。 要求：1年以上前臺(tái)主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，反應(yīng)能力好。

負(fù)責(zé)管理前臺(tái)人員工作要求，工作執(zhí)行，有包容心，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，會(huì)培訓(xùn)帶教，做好前廳管理工作，有同類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

1、答復(fù)咨詢，回訪病例 2、登記預(yù)約、導(dǎo)診分診 3、需要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

工作內(nèi)容：收銀，核對(duì)數(shù)據(jù)，拿手牌，接聽(tīng)電話 任職要求：形象良好，1.58米以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn) 2. 指導(dǎo)客戶就診流程，確?；颊吣軌蚋咝Ь歪t(yī) 3. 協(xié)助處理日常前臺(tái)行政工作，保持就診環(huán)境的整潔與專業(yè)形象 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠有效協(xié)調(diào)患者需求，確保就診流程的順暢 3. 有責(zé)任心，能夠處理突發(fā)狀況，保證前臺(tái)服務(wù)的連續(xù)性

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理與培訓(xùn) 2. 確保前臺(tái)服務(wù)流程的順暢執(zhí)行，提升客戶滿意度 3. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 2. 能夠高效處理客戶需求，保證服務(wù)質(zhì)量 3. 具有持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程的能力