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梧州營銷客服招聘

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2026-01-06
趙百科
電商運營專員日常工作內(nèi)容
一、店鋪維護
1.定期檢查店鋪的頁面布局、商品圖片等是否完
整、美觀,是否需要更新。
2.確保店鋪運營符合平臺規(guī)則,避免違規(guī)行為。
二、商品管理
1.上架新商品,包括填寫商品信息、上傳商品
圖片、設(shè)置價格等。
2.監(jiān)控庫存情況,及時提醒補貨或下架缺貨商品。
3.定期更新商品詳情頁,優(yōu)化商品描述,提高轉(zhuǎn)化
率。
三、數(shù)據(jù)分析
1.查看店鋪的銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等,了解店鋪運
營情況。
2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,協(xié)助制定營銷策略,提高銷
售額。
四、營銷活動
1.協(xié)助策劃并執(zhí)行各種促銷活動,如打折、滿減、
優(yōu)惠券等。
2.參與平臺活動報名,爭取活動資源位,提升店鋪
曝光率。
3.跟蹤活動效果,收集用戶反饋,為下一次活動提
供參考。
五、客戶服務(wù)
1.處理客戶咨詢、投訴、退換貨等問題,確??蛻魸M意度。
2.收集客戶反饋,整理成報告,為產(chǎn)品優(yōu)化提供參
考。
六、內(nèi)容創(chuàng)作
1.撰寫商品文案,突出商品賣點,吸引用戶購買。
2.制作營銷海報、宣傳視頻等素材,提升店鋪品牌
形象。
七、與團隊溝通協(xié)作
1.與其他部門(如倉儲、物流、客服等)保持溝通,確保訂單處理順暢。
2.參與團隊討論,分享工作經(jīng)驗,共同提升店鋪運
營水平。
八、學(xué)習(xí)提升
1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新興營銷手段,學(xué)習(xí)新知識,提
升個人能力。
2.參加公司組織的培訓(xùn)活動,掌握更多電商運營技
巧。
九、日常報表制作
每日、每周或每月制作銷售報表、流量報表等,向
上級匯報店鋪運營情況。
十、平臺對接
與電商平臺進行對接,確保店鋪與平臺的數(shù)據(jù)同
1、充分了解客戶需求且及時處理跟進訂單:充分了解客戶需求及購物心態(tài)主要通過在線聊天,電話銷售的方式讓每個顧客買到需要的商品,并利用相關(guān)軟件及時準確地處理跟進訂單; 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件:有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù),并合理處理突發(fā)事件; 3、以客戶為中心使其購物愉快:務(wù)必以顧客為中心,讓每個顧客的購買都輕松愉快; 4、提供售后服務(wù)并及時解決客戶提出的問題:為客戶提供高水準的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴,評價問題; 5、維護上架信息并保證店鋪正常運營:回復(fù)顧客留言和維護商品上架信息,保證網(wǎng)店的正常運作; 6、匯總客戶提出的問題并及時處理:匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,定期制作客戶服務(wù)報告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題,適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析; 7、帶領(lǐng)團隊做好營銷工作:帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團隊完成目標; 8、完成相應(yīng)的管理工作并對出現(xiàn)的問題提出解決方案:完成對客服現(xiàn)場管理等工作,并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案; 9、對客服團隊人員進行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度:對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 10、進行客戶回訪工作:負責對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門; 11、管理文件文檔:負責與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理; 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動:負責組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評議和顧客滿意的調(diào)查; 13、關(guān)愛員工:定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài),不斷提升員工滿意度; 14、其他客服工作:完成部門交辦的其他任務(wù)
2026-01-02
彭小姐
工作內(nèi)容:
1、淘寶、1688,天貓品牌數(shù)據(jù)監(jiān)控、營銷數(shù)據(jù),交易數(shù)據(jù),商品管理,顧客管理;
2、能夠獨立分析數(shù)據(jù),提出改良建議并執(zhí)行,做好店鋪規(guī)劃,配合美工做好店鋪裝修;
3、負責淘寶店鋪、1688,天貓推廣,例如直通車、淘寶客、外網(wǎng)等操作流程,熟悉設(shè)計關(guān)鍵詞,打爆款;提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成店鋪銷售目標。
職位要求:
1、協(xié)助公司負責人制定運營戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標和品牌推廣;
2、熟悉淘寶店鋪規(guī)則,對網(wǎng)絡(luò)營銷有自己的獨特的見解。熟悉珠寶行業(yè)的優(yōu)先;
3、 大專及以上學(xué)歷,至少3年以上電商運營經(jīng)驗;
4、負責統(tǒng)籌本部門各崗位(策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等)的整體工作;
5、熟悉使用一切站外引流和品牌推廣的工具和途徑。
5、暫時不接受代運營;
工作時間:上午9:00-12:30, 下午1:40-6:00 (周一至周五)
工作環(huán)境舒適,氛圍輕松,只要你有理想,踏實肯干,有耐心開發(fā)客戶,高薪不是夢!
2026-01-02
陳小姐
核心職責: 平臺運營與銷售策略: 制定并執(zhí)行1688平臺及阿里巴巴國際站的年度/季度銷售計劃、營銷策略及推廣方案。 …… 熟練運用平臺工具(如數(shù)字營銷/直通車、頂展、問鼎、金品誠企等)進行精準引流和廣告投放優(yōu)化,控制ROI。 分析平臺數(shù)據(jù)(訪客、詢盤、點擊、轉(zhuǎn)化等),持續(xù)改進運營策略,提升銷售業(yè)績。 …… 團隊建設(shè)與管理: 負責組建、培訓(xùn)和管理線上銷售團隊(可能包括運營專員、客服、業(yè)務(wù)員等)。 設(shè)定清晰的團隊和個人目標,并進行有效的績效考核與激勵。 …… 核心技能: 精通1688平臺規(guī)則、后臺操作及推廣工具(如數(shù)字營銷/直通車等)。 精通阿里巴巴國際站平臺規(guī)則、后臺操作、營銷推廣工具及跨境貿(mào)易流程。
約 4 個崗位

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