電商客服

3000-5000元
梧州-萬秀區(qū) 2人
10小時(shí)前
崗位職責(zé):
1.通過聊天工具的方式,負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答,受理客戶投訴,安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決;
2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作;4.負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫;
5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1.思維敏捷,有服務(wù)意識,有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
2.熱愛電商行業(yè),喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心,能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn);
3.有良好的服務(wù)意識,素質(zhì)修養(yǎng)高,對待工作細(xì)心耐心,對待顧客熱情周到,能夠在工作中不斷充實(shí)自己;
4.熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺原理及操作模式,熟悉淘寶及支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)有豐富的網(wǎng)上購買和銷售經(jīng)驗(yàn),淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.電腦操作熟練,打字速度快。
梧州-萬秀區(qū) 5人 大專以上 傳媒 廣告
  • 周末雙休
  • 期權(quán)
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 接受畢業(yè)生
  • 歡迎殘疾人
2024-10-23
胡力坡
總經(jīng)理
1、收集、整理梧州市各區(qū)縣域內(nèi)目標(biāo)學(xué)員的相關(guān)信息
2、組建梧州市需要考普通話證書人員的客戶微信群,接待進(jìn)公司微信群的學(xué)員,通過主動(dòng)溝通,分析學(xué)員潛在需求,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,推介教學(xué)課程,提供專業(yè)的課程咨詢、課程體系講解與答疑服務(wù)
3、根據(jù)學(xué)員需要促成簽單,達(dá)成銷售目標(biāo)與任務(wù),跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程,與學(xué)員建立良好的關(guān)系
4、定期回訪,收集學(xué)員反饋,提高滿意度,爭取學(xué)員續(xù)讀與轉(zhuǎn)介紹 ,高提成
約 2 個(gè)崗位

梧州萬秀區(qū)銷售高招聘最新投遞

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梧州萬秀區(qū) 銷售專員招聘工資

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