梧州售后支持招聘
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梧州 售后支持 招聘
職位。好工作，上桂聘
按地區(qū)：
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數(shù)據(jù)/策略運營
6000-8000元
2024-10-20
秦小玲1、充分了解客戶需求且及時處理跟進訂單：充分了解客戶需求及購物心態(tài)主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個顧客買到需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時準(zhǔn)確地處理跟進訂單； 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件：有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件； 3、以客戶為中心使其購物愉快：務(wù)必以顧客為中心，讓每個顧客的購買都輕松愉快； 4、提供售后服務(wù)并及時解決客戶提出的問題：為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴，評價問題； 5、維護上架信息并保證店鋪正常運營：回復(fù)顧客留言和維護商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運作； 6、匯總客戶提出的問題并及時處理：匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的跟蹤及分析； 7、帶領(lǐng)團隊做好營銷工作：帶領(lǐng)客服團隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)； 8、完成相應(yīng)的管理工作并對出現(xiàn)的問題提出解決方案：完成對客服現(xiàn)場管理等工作，并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進方案； 9、對客服團隊人員進行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度：對客服團隊人員進行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度； 10、進行客戶回訪工作：負責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋至相關(guān)部門； 11、管理文件文檔：負責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理； 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動：負責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評議和顧客滿意的調(diào)查； 13、關(guān)愛員工：定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài)，不斷提升員工滿意度； 14、其他客服工作：完成部門交辦的其他任務(wù) -
汽車客服
2000-4000元
2024-10-19
王銀利1、負責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
約 2 個崗位
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梧州 售后技術(shù)支持招聘工資
￥
5400
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 35K，最多人拿：4K
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16%2K
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20%3K
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28%4K
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12%5K
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16%6K-8K
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8%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷96%
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大專4%
梧州售后技術(shù)支持招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占96%，大專占4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗96%
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1-3年4%
梧州售后技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占96%，1-3年占4%。
相關(guān)企業(yè)
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生產(chǎn)用于汽車工業(yè)的有色鑄造零部件(用于制造變速器、發(fā)動機、汽車電子控制系統(tǒng),ABS/ESP系統(tǒng)等)、工業(yè)機械、精密儀表儀器、通信設(shè)備用鋁合金鑄件;精密模具設(shè)計與制造;提供以上產(chǎn)品技術(shù)及咨詢服務(wù);銷售本公司產(chǎn)品。(凡涉及配額、許可證和專項規(guī)定管理的商品,按國家有關(guān)規(guī)定辦理)。 -
廣告設(shè)計、制作、發(fā)布及代理；電腦動畫設(shè)計；企業(yè)形象策劃、企業(yè)文化交流、文化活動策劃、展覽展示服務(wù)、慶典活動策劃、攝影服務(wù)、市場調(diào)研、翻譯服務(wù)、保潔服務(wù)；房屋建筑工程、市政公用工程、室內(nèi)外裝飾工程、園林綠化工程、機電設(shè)備安裝工程、電力工程、土石方工程設(shè)計、施工；拆除工程服務(wù)(爆破工程除外)；城市垃圾清運服務(wù)；房屋修繕；廣告牌安裝、維修；汽車充電樁研發(fā)、制造、安裝；藝術(shù)品經(jīng)營(象牙及制品除外)；電氣設(shè)備、機械設(shè)備、日用品、服裝、體育用品、體育器材、玩具、辦公用品、文化用品、化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外)、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品(衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外)、計算機軟、硬件批發(fā)零售。
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一般項目：汽車新車銷售;摩托車及零配件零售;機械設(shè)備銷售;五金產(chǎn)品零售;建筑材料銷售;汽車零配件零售;電子產(chǎn)品銷售;機動車修理和維護;二手車經(jīng)紀(jì);商務(wù)代理代辦服務(wù);政府采購代理服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車銷售；汽車租賃；汽車配件、機械設(shè)備、工藝美術(shù)品、電子產(chǎn)品（衛(wèi)星地面接收設(shè)施除外）、五金產(chǎn)品批發(fā)零售；代辦車輛入戶及年審服務(wù)；二類機動車維修（小型車輛維修）；汽車信息咨詢服務(wù)、機動車登記咨詢服務(wù)、二手車信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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人造寶石、天然寶石、珠寶首飾批發(fā)、零售;自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外) -
旅宿；會議及展覽服務(wù)；日用品銷售；廣告設(shè)計、制作、發(fā)布；傳真服務(wù)；洗滌服務(wù)；停車場服務(wù)；物業(yè)出租；代購機票、船票、車票服務(wù)；預(yù)包裝食品批發(fā)兼零售；餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店管理；住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；清潔服務(wù)；日用品、預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品（谷物、種子除外）批發(fā)與零售；房屋租賃服務(wù)；休閑健身場所服務(wù)；歌舞廳娛樂服務(wù)；對酒店業(yè)的投資；室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計、施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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醫(yī)療器械、日用品批發(fā)零售;生物技術(shù)研發(fā)及服務(wù);對酒店業(yè)的投資;酒店管理;住宿服務(wù);餐飲服務(wù)。
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一般項目：機動車修理和維護；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；計算機及辦公設(shè)備維修；通訊設(shè)備修理；日用電器修理；日用產(chǎn)品修理；自行車修理；機動車改裝服務(wù)；電動自行車維修；洗車服務(wù)；電子、機械設(shè)備維護（不含特種設(shè)備）；住宅水電安裝維護服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
