梧州售后維護(hù)客服招聘
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梧州 售后維護(hù)客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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數(shù)據(jù)/策略運(yùn)營
6000-8000元2024-10-20秦小玲1、充分了解客戶需求且及時(shí)處理跟進(jìn)訂單:充分了解客戶需求及購物心態(tài)主要通過在線聊天,電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到需要的商品,并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單; 2、為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品介紹并處理突發(fā)事件:有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù),并合理處理突發(fā)事件; 3、以客戶為中心使其購物愉快:務(wù)必以顧客為中心,讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快; 4、提供售后服務(wù)并及時(shí)解決客戶提出的問題:為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評價(jià)問題; 5、維護(hù)上架信息并保證店鋪正常運(yùn)營:回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作; 6、匯總客戶提出的問題并及時(shí)處理:匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題,適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析; 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營銷工作:帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 8、完成相應(yīng)的管理工作并對出現(xiàn)的問題提出解決方案:完成對客服現(xiàn)場管理等工作,并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案; 9、對客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度:對客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 10、進(jìn)行客戶回訪工作:負(fù)責(zé)對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門; 11、管理文件文檔:負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對有關(guān)文件的管理; 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動:負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評議和顧客滿意的調(diào)查; 13、關(guān)愛員工:定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài),不斷提升員工滿意度; 14、其他客服工作:完成部門交辦的其他任務(wù) -
平臺客服專員
4000-5000元2024-10-19粟合歡抖音、快手平臺客服
平臺的客服崗位,該崗位主要負(fù)責(zé)解決客戶在平臺咨詢汽車問題、售后、方面的問題,以及維護(hù)客戶的滿意度,提高平臺的服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)固客戶的忠誠度。 -
電商客服
3000-5000元2024-10-19余嘉鵬崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間:9:00-18:00 彈性上下班 周日休 -
房地產(chǎn)銷售主播
3000-8000元2024-10-18柯亞活崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書等社交媒體運(yùn)營,維護(hù)粉絲滿意度。 2、能夠獨(dú)立處理短視頻及高效產(chǎn)出社交媒體短視頻內(nèi)容。 3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目的線上直播工作。 4、做好售前及售后的線上客服工作。 -
房地產(chǎn)新媒體運(yùn)營
3000-5000元2024-10-18柯亞活崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書等社交媒體運(yùn)營,維護(hù)粉絲滿意度。 2、能夠獨(dú)立處理短視頻及高效產(chǎn)出社交媒體短視頻內(nèi)容。 3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目的線上直播工作。 4、做好售前及售后的線上客服工作。 -
新媒體運(yùn)營官
3000-5000元2024-10-18柯亞活3、負(fù)責(zé)抖音、小紅書賬號的日常運(yùn)營及維護(hù); 4、能夠獨(dú)立處理短視頻及高效產(chǎn)出社交媒體短視頻內(nèi)容。 5、有地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,有成功短視頻運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)更佳。 …… 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書等社交媒體運(yùn)營,維護(hù)粉絲滿意度。 2、能夠獨(dú)立處理短視頻及高效產(chǎn)出社交媒體短視頻內(nèi)容。 3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目的線上直播工作。 4、做好售前及售后的線上客服工作。 -
房地產(chǎn)置業(yè)顧問
3000-5000元2024-10-18柯亞活崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)抖音、小紅書等社交媒體運(yùn)營,維護(hù)粉絲滿意度。 2、能夠獨(dú)立處理短視頻及高效產(chǎn)出社交媒體短視頻內(nèi)容。 3、負(fù)責(zé)地產(chǎn)項(xiàng)目的線上直播工作。 4、做好售前及售后的線上客服工作。
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