職位描述

崗位職責:
(1)全面負責前廳的接待和問詢等工作,指導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。直接對前廳部經(jīng)理負責,
(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
(3)負責前廳部門的收益管理工作,協(xié)助部門經(jīng)理完成集團相關(guān)月、周、日相關(guān)指標。
(4)負責客人的投訴的處理。
(5)負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況.
(6)負責掌握員工的培訓。
(7)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好,
(8)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
(9)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品,
(10)協(xié)助檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品等工作。
(11)負責每月有關(guān)報表的制作。
(12)努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務。

上班地點

工作地址: 百色 田林縣 田林火車站 查看上班路線

可能感興趣的職位

樓面領班
3000-4000元
百色-右江區(qū)
崗位職責: 1. 負責樓面區(qū)域的日常管理與監(jiān)督。 2. 確保服務質(zhì)量,提升顧客滿意度。
2025-12-31
呂德蘭
樓面部長
3000-4000元
百色-靖西縣
有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責任心和團隊精神,有按照公司要求對本部門執(zhí)行全面的綜合管理,
2025-12-31
宋德君
樓面部長
4000-7000元
百色-隆林縣
廣西隆林龍蓮健康養(yǎng)生有限責任公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.負責整個店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達的方針政策; 2.組織帶領下屬完成經(jīng)營指標與利潤指標; 3.負責與顧客進行良好溝通,維護客戶關(guān)系;保持良好的顧客滿意度; 4.組織檢查、追蹤、反饋門店的日常工作的開展。 5.店面團隊建設,指導、培訓、發(fā)展下屬; 6.負責整個店面的日常管理,執(zhí)行公司的管理制度,貫徹公司下達的方針政策; 7.負責店面員工的招聘; 8.維持門店的QSC標準; 職位要求: 1.性別不限 2.具有足療會所工作經(jīng)驗者; 3.有管理潛質(zhì)和良好的溝通能力,富有團隊合作精神; 4.有親和力并對服務行業(yè)充滿熱情; 5.能適應快節(jié)奏工作,能承受壓力; 6.具有快速學習能力和經(jīng)營意識。
2025-12-30
楊飛
前廳領班
3000-4000元
百色-右江區(qū)
崗位職責 1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務,提升整體服務水平。 2、客戶服務:當值期間,時刻關(guān)注前臺服務質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。 3、運營管理:負責前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。 4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確保客人享受到連貫的服務體驗。 5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。 任職要求 1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領班經(jīng)驗,熟悉酒店預訂、入住、退房等業(yè)務流程。 2、服務意識:具備強烈的服務意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務態(tài)度。 3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。 4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團隊工作,應對入住高峰和突發(fā)事件。 5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。 6、基礎技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。 薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
2025-12-30
王熊
領班主管
3000-5000元
百色-右江區(qū)
管理整個餐廳的運營,有責任心,有團隊精神,可以帶領大家一起完成工作
2025-12-29
朱達富
田林縣卡斯特酒店管理服務有限公司招聘:公司標志 logo
田林縣卡斯特酒店管理服務有限公司
所在行業(yè)
成立時間 3年(2022年6月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

客房服務員

¥2000-4000元

百色-田林縣

酒店前臺

¥3000-4000元

百色-田林縣
企業(yè)服務
費用標準
商務合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com
舉報郵箱:jubao@guipin.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP