職位描述
崗位職責:
(1)全面負責前廳的接待和問詢等工作,指導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。直接對前廳部經(jīng)理負責,
(2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。
(3)負責前廳部門的收益管理工作,協(xié)助部門經(jīng)理完成集團相關(guān)月、周、日相關(guān)指標。
(4)負責客人的投訴的處理。
(5)負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況.
(6)負責掌握員工的培訓。
(7)負責掌握當日及次日的客房狀態(tài),在下班之前與預訂部核對好,
(8)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。
(9)及時申領物品,保證前臺有足夠辦公用品,
(10)協(xié)助檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品等工作。
(11)負責每月有關(guān)報表的制作。
(12)努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務。
上班地點
工作地址:
百色 田林縣 田林火車站 查看上班路線
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