前臺接待

1.形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—38歲，身高158以上； 2.較強的服務(wù)意識，負責前臺收銀及接待相關(guān)工作，懂簡單使用電腦辦公軟件； 3.具備良好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，能吃苦耐勞，負有責任心，耐心，性格活潑開朗，具有親和力； 4.普通話準確流利； 5.工作時間：8小時工作制，三班倒，能接受夜班。 早班8：00--16：00，中班16：00--00：00，夜班00：00--8：00

前臺接待收銀員，三班倒

1.能獨當一面，能夠勝任前臺大小事物。 2.普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識。 3.工資***。

前臺收銀：負責前臺衛(wèi)生，辦理入佳，開具發(fā)票，處理突發(fā)事件等等工作 在面對突**況時做到有條不紊，及時反映處理，對手領(lǐng)導(dǎo)交代的工作及時響應(yīng)并積極完成。

1、儀表儀容自查 ：確保前臺接待員本人符合酒店規(guī)定的儀表儀容標準，并準時上崗。 交接班工作 ：仔細閱讀上一班留下的交接記錄，完成未完成的工作。 2、迎賓服務(wù) ：前臺接待員需以熱情的態(tài)度迎接每位到店的客人，并主動問好。 3、辦理入住手續(xù) ：對于入住的客人，前臺接待員需準確快速地辦理登記手續(xù)，合理安排房間，并確保信息準確無誤。 4、房態(tài)管理 ：前臺員工需掌握所有房間的狀態(tài)（如住房、臟房、干凈房等），并及時與客房部核對房態(tài)。 5、內(nèi)部溝通 ：與各部門保持密切聯(lián)系，確?？腿诵畔⒑唾Y料的準確傳達。 業(yè)務(wù)知識及操作技能 ：前臺接待員需熟練掌握酒店的各項業(yè)務(wù)知識及操作技能，提供相關(guān)住房、房價、服務(wù)設(shè)施等咨詢。 6、安全注意事項 ：前臺員工需了解房間的具體狀況（如維修房、房間類型等），確?？腿说陌踩⑻峁┍匾膸椭?7、客戶服務(wù) ：提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，包括訂房、登記、問訊、電話、留言、行李搬運等服務(wù)。 8、問題協(xié)調(diào) ：如果客人在入住過程中遇到問題，前臺接待員需迅速解決或協(xié)調(diào)相關(guān)部門以確保服務(wù)質(zhì)量。 9、財務(wù)記錄 ：建立和維護客賬，確保酒店與客人之間的財務(wù)關(guān)系清晰明確。

收銀、負責訪客的接待及相關(guān)留言處理

前臺收銀：負責前臺衛(wèi)生，辦理入佳，開具發(fā)票，處理突發(fā)事件等等工作 在面對突發(fā)情況時做到有條不紊，及時反映處理，對手領(lǐng)導(dǎo)交代的工作及時響應(yīng)并積極完成。

前廳接待，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，福利優(yōu)厚

1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 2、為客人做好結(jié)帳工作 3、能夠接受夜班工作

負責接聽前臺電話，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達，負責辦理酒店客人入住，退房續(xù)住等手續(xù)， 負責前廳各項數(shù)據(jù)的匯總，并收集客人的特征和意見反饋，做好課時檔案記錄和整理，負責保持良好規(guī)范的崗位形象，保持大堂工作環(huán)境干凈整潔有序，負責提供客人使用物品，租用銷售小商品等商務(wù)服務(wù)，處理簡單客訴。不要臨時工，做好的晉升的機會