職位描述
房地產物業(yè)經理(物業(yè)公司總經理方向培養(yǎng))
(一)崗位職責:
1. 前期介入與交付籌備
提前3-6個月對接開發(fā)商,參與房屋驗收,提整改建議,規(guī)避交付后集體投訴;
-按小區(qū)定位制定《初期運營方案》,明確服務標準、人員編制、首年運營預算;
設計收房全流程,協調驗房師等第三方駐場,培訓團隊應對驗房常見問題。
2. 運營體系搭建
制定專屬制度(《裝修管理辦法》《設施維保計劃》等),建立核心臺賬(業(yè)主信息、設施設備、裝修備案、投訴);
組建初期團隊,明確分工,開展針對性培訓。
3. 外部協調與風險管控
對接街道辦、消防等部門,完成物業(yè)備案、消防驗收配合;跟進開發(fā)商交付后整改;
預判高頻風險,定應對預案;處理重大突發(fā)事件。
4.業(yè)主關系與品牌建立
組織“業(yè)主開放日/收房答疑會”,講解物業(yè)職責、收費標準;建立首年溝通機制;
抽查服務質量,分析投訴數據,優(yōu)化流程,確保首年業(yè)主滿意度≥85%。
(二)崗位要求:1.學歷與經驗:本科及以上,物業(yè)/工程/行政管理相關優(yōu)先; 40歲以內,10年以上相關工作崗位管理經驗。
2.專業(yè)能力:戰(zhàn)略規(guī)劃:能落地運營方案,劃分各階段工作重點; 資源協調:跨開發(fā)商/政府/第三方解決問題;風險把控:預判風險,處理業(yè)主集體訴求、重大安全事故。
3.適應交付期高強度工作,多任務并行;快速解決突發(fā)問題;清晰傳遞信息,用通俗語方解釋專業(yè)問題。
4.持相關資質證書優(yōu)先,熟練使用Office及物業(yè)系統(業(yè)主信息、報修等)
上班地點
工作地址:
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- 所在行業(yè)
- 成立時間 5年(2019年12月24日)
- 企業(yè)性質 有限責任
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