物業(yè)主管

房地產(chǎn)物業(yè)經(jīng)理（物業(yè)公司總經(jīng)理方向培養(yǎng)） （一）崗位職責(zé)： 1. 前期介入與交付籌備 提前3-6個月對接開發(fā)商，參與房屋驗(yàn)收，提整改建議，規(guī)避交付后集體投訴； -按小區(qū)定位制定《初期運(yùn)營方案》，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員編制、首年運(yùn)營預(yù)算； 設(shè)計(jì)收房全流程，協(xié)調(diào)驗(yàn)房師等第三方駐場，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對驗(yàn)房常見問題。 2. 運(yùn)營體系搭建 制定專屬制度（《裝修管理辦法》《設(shè)施維保計(jì)劃》等），建立核心臺賬（業(yè)主信息、設(shè)施設(shè)備、裝修備案、投訴）； 組建初期團(tuán)隊(duì)，明確分工，開展針對性培訓(xùn)。 3. 外部協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)管控 對接街道辦、消防等部門，完成物業(yè)備案、消防驗(yàn)收配合；跟進(jìn)開發(fā)商交付后整改； 預(yù)判高頻風(fēng)險(xiǎn)，定應(yīng)對預(yù)案；處理重大突發(fā)事件。 4.業(yè)主關(guān)系與品牌建立 組織“業(yè)主開放日/收房答疑會”，講解物業(yè)職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；建立首年溝通機(jī)制； 抽查服務(wù)質(zhì)量，分析投訴數(shù)據(jù)，優(yōu)化流程，確保首年業(yè)主滿意度≥85%。 （二）崗位要求：1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上，物業(yè)/工程/行政管理相關(guān)優(yōu)先； 40歲以內(nèi)，10年以上相關(guān)工作崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 2.專業(yè)能力：戰(zhàn)略規(guī)劃：能落地運(yùn)營方案，劃分各階段工作重點(diǎn)； 資源協(xié)調(diào)：跨開發(fā)商/政府/第三方解決問題；風(fēng)險(xiǎn)把控：預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，處理業(yè)主集體訴求、重大安全事故。 3.適應(yīng)交付期高強(qiáng)度工作，多任務(wù)并行;快速解決突發(fā)問題;清晰傳遞信息，用通俗語方解釋專業(yè)問題。 4.持相關(guān)資質(zhì)證書優(yōu)先，熟練使用Office及物業(yè)系統(tǒng)（業(yè)主信息、報(bào)修等）