職位描述

1、制定專營店業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,并合理分解至專營店員工個人;
2、監(jiān)督指導(dǎo)售后服務(wù)流程、各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場5S管理等工作正確實(shí)施;
3、收集分析本區(qū)域汽車售后市場及客戶需求動態(tài),根據(jù)專營店業(yè)務(wù)狀況執(zhí)行市場拓展計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)員工績效評估、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展及激勵考核;
5、監(jiān)督實(shí)施內(nèi)部員工非技術(shù)類和技術(shù)類培訓(xùn);
6、作為公司售后服務(wù)滿意的首要責(zé)任人;
7、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo),并進(jìn)行分解到各崗位,必要進(jìn)提供支持;
8、定期對服務(wù)部的經(jīng)營狀況,管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進(jìn)行評審核;
9、應(yīng)對售后服務(wù)月報中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確的性進(jìn)行審核;
10、重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;
11、掌握當(dāng)?shù)仄囆蘩恚浼?,附件市場及用戶需求動態(tài),分析公司售后經(jīng)營狀況,發(fā)掘保養(yǎng),修理,配件睡附件市場潛力。
12.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

上班地點(diǎn)

工作地址: 欽州市欽南區(qū)揚(yáng)州街8號(欽州市第三中學(xué)南面) 查看上班路線

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售后接待
3000-8000元
欽州-欽南區(qū)
工作內(nèi)容 1. 負(fù)責(zé)接待客戶,解答售后問題,確??蛻魸M意度; 2. 記錄客戶反饋,與團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)化服務(wù)流程; 3. 保持良好的溝通技巧,確保問題有效解決。 任職要求 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識; 2. 能夠處理各種售后情況,保持專業(yè)態(tài)度; 3. 有責(zé)任心,能夠與團(tuán)隊(duì)緊密合作。
2025-11-16
林家濱
欽州-欽南區(qū)-欽州新城吾悅廣場
工作職責(zé): 1、對購車客戶進(jìn)行的首保、延保、預(yù)流失客戶等工作的招攬; 2、售后營銷活動及市場活動目標(biāo)客戶招攬, 3、進(jìn)行維修保養(yǎng)電話邀約,及時跟進(jìn)客戶咨詢、答疑,反饋客戶抱怨并對接服務(wù)顧問; 4、針對各項(xiàng)售后活動開展相關(guān)邀約工作,吸引客戶回廠。多渠道對客戶實(shí)施關(guān)懷,提升客戶的活躍度及滿意度; 5、客戶信息數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與管理,統(tǒng)計(jì)分析招攬報表。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè),有相關(guān)客戶服務(wù)、電話接聽客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、聲音甜美,具有服務(wù)、保密意識,具備一定的客戶管理能力; 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力 4、熟悉操作辦公軟件、表格制作。 薪資待遇:底薪+提成+五險保障+獎金+帶薪休假+入職培訓(xùn)+提升培訓(xùn)+團(tuán)建活動+其他福利 工作地址:欽州市金海灣東大街95號廣汽豐田4S店
2025-11-16
黎峰
欽州市通源汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
欽州市通源汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 6年(2019年11月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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