物業(yè)客服（前臺）

職位描述

崗位要求：

1、20-40歲，熟悉電腦辦公軟件操作，具有親和力，中專及以上學歷，身體健康，無犯罪記錄。

2、工作態(tài)度認真，有物業(yè)工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先；熟悉相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)。

3、良好的服務(wù)意識、工作積極主動、細致耐心，能與業(yè)主/住戶進行良好的溝通、協(xié)調(diào)能力強。

任職要求：

1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。

2、能接待日常來電、來訪；處理業(yè)主咨詢、投訴、報修的登記和接待，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)費催繳，業(yè)主資料整理；協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動。 

公司簡介

廣西南寧晟海物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2006年3月，具備物業(yè)管理二級資質(zhì)，公司總部設(shè)在南寧，公司設(shè)有經(jīng)理室、財務(wù)室、品質(zhì)部、業(yè)主服務(wù)中心、維修部、秩序部、綠化部、保潔部等，是一家從事專業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)公司。公司目前擁有一批專業(yè)、高效、團結(jié)、卓越的優(yōu)秀成員；為廣大客戶提供全方位、物超所值的物業(yè)管理服務(wù)。
公司目前管理面積超過300萬平方米，員工達到800多人，公司以“精心管理、精致服務(wù)，持續(xù)超越、滿足業(yè)主不斷增長的服務(wù)需求”為服務(wù)理念，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，樹立“晟海物業(yè)”品牌，增強企業(yè)競爭力。在管理上實行“管理制度化、工作程序化、服務(wù)規(guī)范化”的專業(yè)化管理，在服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進而不斷提高；在實踐中吸收國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的精華，結(jié)合本地特點，總結(jié)出一套精簡、高效、低成本且獨具特色的管理模式；在策劃上，分別針對寫字樓、商住綜合樓、住宅小區(qū)、工業(yè)園等不同物業(yè)類型編制了行之有效的物業(yè)管理方案和物業(yè)服務(wù)流程，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅實的理論基礎(chǔ)；在人才戰(zhàn)略上，重視員工培訓，強調(diào)團隊精神，不但擁有一支富有實踐經(jīng)驗，具備專業(yè)知識的人才隊伍，而且還培養(yǎng)了一批專業(yè)化、高素質(zhì)的優(yōu)秀管理人員，這批人員形成了公司強有力的管理核心，成為公司持續(xù)發(fā)展的強勁動力。
經(jīng)過將近10年的不懈努力和沉淀，從最初接手南寧一個住宅區(qū)開始，到如今服務(wù)范圍迅速擴展形成以南寧發(fā)展為主軸線，北上延伸跨越來賓市，南下拓展進入中越邊境的憑祥市，從一般性住宅物業(yè)服務(wù)，跨越式邁入自治區(qū)、各市大機構(gòu)、大企業(yè)、大物流管理的“一軸兩冀”發(fā)展新格局。特別是晟海于2009年昂首闊步進入北部灣最大物流基地廣西東盟自由貿(mào)易區(qū)憑祥物流園、憑祥保稅區(qū)的物業(yè)服務(wù)，開始標志著晟海物業(yè)規(guī)范化、標準化、精品化新時代的到來，不斷推動著晟海物業(yè)的全方位、綜合性的全新發(fā)展，在業(yè)界贏得良好的口碑和社會聲譽。

上班地點