服務(wù)前臺(tái)SA

職位描述

1、負(fù)責(zé)維修客戶(hù)的接待；

2、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的商務(wù)洽談，并簽訂書(shū)面確認(rèn)單；

3、負(fù)責(zé)將維修車(chē)輛開(kāi)進(jìn)維修車(chē)間；

4、負(fù)責(zé)督促客戶(hù)維修車(chē)輛的維修進(jìn)度和質(zhì)量，并及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商解決維修過(guò)程中的問(wèn)題；

5、做好維修完工車(chē)輛交付時(shí)的車(chē)輛檢查；

6、負(fù)責(zé)向配件主管提供準(zhǔn)確的配件庫(kù)存情況，并提供配件的訂貨和外賣(mài)建議。

1、負(fù)責(zé)處理日常維修客戶(hù)的一般投訴；

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)的預(yù)約、回訪(fǎng)的關(guān)系維護(hù)，健全客戶(hù)檔案；

3、負(fù)責(zé)向客戶(hù)推廣公司各項(xiàng)維修服務(wù)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)業(yè)務(wù)，并做好客戶(hù)疑難解答；（開(kāi)展前臺(tái)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的整改，跟進(jìn)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況）

4、按照主機(jī)廠(chǎng)要求和公司目標(biāo)，致力提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

1、 對(duì)維修車(chē)間維修進(jìn)度和質(zhì)量的建議權(quán)；

2、對(duì)個(gè)人工作任務(wù)分配的建議權(quán)；

3、對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、建議權(quán)；

4、對(duì)公司重要決定的建議權(quán)。 

公司簡(jiǎn)介

欽州長(zhǎng)久汽車(chē)貿(mào)易有限公司是廣西解放汽車(chē)貿(mào)易有限公司下屬的全資子公司，同時(shí)也是一汽集團(tuán)在廣西欽北防地區(qū)的代理商，主要經(jīng)營(yíng)一汽各品牌中、重型商用車(chē)產(chǎn)品。公司將投資500萬(wàn)建設(shè)占地35畝土地的一汽銷(xiāo)售服務(wù)中心，下設(shè)銷(xiāo)售中心、配件中心、維修服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理中心，形成了完善的四位一體的卡車(chē)4S店。

欽州長(zhǎng)久汽車(chē)貿(mào)易有限公司隸屬于長(zhǎng)久（  ），長(zhǎng)久崇尚標(biāo)準(zhǔn)化管理并遵守當(dāng)?shù)氐姆杉皠趧?dòng)制度，為員工搭建良好的職業(yè)發(fā)展和生活的平臺(tái)。

      欽州長(zhǎng)久解放銷(xiāo)售服務(wù)中心已于2011年3月開(kāi)業(yè)，現(xiàn)需儲(chǔ)備各類(lèi)技術(shù)及管理人員，真誠(chéng)期待各位，