職位描述
任職要求:
1、大專以上學歷
2、汽車4s店銷售或客服經驗2年以上,同崗位經驗1年
3、有耐心,善溝通,并具有良好的統(tǒng)籌管理能力
職位描述:
1、根據領導要求,指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決;
4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、 組織、 協(xié)調各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權;
6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調查的方式和方法,為總經理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃;
7、 負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表;
8、 帶領部門員工做好客服特色服務;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
公司簡介
廣西吉森汽車銷售服務有限公司成立于2017年5月2日,注冊資本2000萬元,公司地址:欽州市欽南區(qū)安州大道東側(新三中附近),是長城汽車授權的長城汽車品牌經銷商,是集整車銷售、配件經營、維修服務、信息反饋為一體的標準4S店。
???我們秉承長城汽車“每天進點一步點的”企業(yè)精神,把企業(yè)的服務理念“真誠關懷,快樂服務!”貫徹在我們的日常客戶服務的全過程,力求為欽州地區(qū)的長城汽車品牌客戶提供便捷、專注、專業(yè)的服務。
???吉森長城秉持“給公司員工提供廣闊發(fā)展平臺”的人才理念,英雄不問出處,出處不如聚處,我們誠邀有志之士以及優(yōu)秀的汽車人才,如果您熱愛汽車行業(yè)、喜歡挑戰(zhàn)自我、充滿創(chuàng)新精神,也愿意腳踏實地和新公司一起成長,我們本著能力優(yōu)先、學歷不限的開放原則,以下崗位虛位以待,期待您的加入!
上班地點
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客服8000-12000元欽州-欽北區(qū)-萬國商業(yè)廣場欽州創(chuàng)宅藝裝飾工程有限公司家居/室內設計/裝潢/建材工作內容 1. 為客戶提供專業(yè)的裝飾工程咨詢服務,確保服務質量滿足客戶需求; 2. 有效處理客戶反饋,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度; 3. 與團隊合作,共同完成部門設定的服務目標和任務; 任職要求 1. 具備良好的溝通技巧,能夠準確理解并響應客戶需求; 2. 有責任心,能夠在團隊中發(fā)揮積極作用,共同推動服務質量提升; 3. 對裝飾工程行業(yè)有一定了解,能夠快速掌握相關知識和技能。2025-11-16
肖經理
- 廣西吉森汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --