職位描述
客房主管崗位職責(zé)和工作內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)精神,能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。5熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對(duì)所轄客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查。
2.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生,服務(wù)質(zhì)量,保持正常穩(wěn)定水平。3.匯總核實(shí)客房狀態(tài),及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確客房狀態(tài)報(bào)表。4.掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用。5.根據(jù)具體的接待任務(wù),組織、調(diào)配人力。
6.主動(dòng)接觸游客及陪同人員,了解游客特點(diǎn)和要求。
7.班組對(duì)于游客提出的要求或疑難問(wèn)題,無(wú)法解決時(shí)主管需主動(dòng)幫助解決或聯(lián)絡(luò)。
8.對(duì)所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。9.經(jīng)常檢查所轄人員的儀容儀表、禮貌服務(wù)情況。
10.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。對(duì)員工
的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考評(píng)。
11.對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng),保證房?jī)?nèi)設(shè)備完好,物資齊。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時(shí)報(bào)修,并提出設(shè)備更新、布置更新計(jì)劃。12.掌握班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。13.完成經(jīng)理交代的其他
任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州市欽南區(qū)南珠西大街45號(hào)北部灣大廈B棟17、20、21、22、25、27、28層及一樓大堂 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 5年(2020年11月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下