職位描述

1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂VIP客人和會議客人的排房
3、嚴(yán)格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級
4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率
5、會員卡銷售、充值的工作
6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、 咨詢等服務(wù)
7、負責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿及其他費用
8、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作

上班地點

工作地址: 欽州欽南區(qū)曼途酒店(欽州店)1-18 查看上班路線

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