欽州欽南區(qū)站長招聘

崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)4S店售后管理，制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保售后服務(wù)質(zhì)量；
2. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核售后服務(wù)人員；
3. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)，提高售后服務(wù)效率；
4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為公司提供決策參考；
5. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)投訴處理，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。
任職要求：
1. 具有4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)；
2. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核售后服務(wù)人員；
3. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ酆蠓?wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；
4. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度；
5. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能夠承擔(dān)售后服務(wù)工作的壓力和挑戰(zhàn)。

崗位描述：
1、設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)(配件訂購目標(biāo)、有效進(jìn)廠臺(tái)次、營業(yè)收入的料、工比、生產(chǎn)能力、服務(wù)力指標(biāo)等)；
2、制定年度計(jì)劃并分解到每季度、每月并進(jìn)行監(jiān)督；
3、貫徹并執(zhí)行公司及廠家的相關(guān)規(guī)定、流程及制度,負(fù)責(zé)客戶滿意度(CSI)的提升工作,保證CSI工作的有效展開；
4、 對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)及處理各種情況,積極配合處理客戶投訴；
5、完成上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、汽車維修或相關(guān)專業(yè)、管理類等；
2、 熟悉汽車4S店售后服務(wù)流程及車間鈑金、噴漆、機(jī)修、索賠、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)流程;
3、 具備溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力及人員管理能力，能熟練使用辦公操作軟件；
有4年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具體服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、車間主任等相關(guān)中層以上管理經(jīng)驗(yàn)。

主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極熱愛汽車化修理