職位描述:
1、處理各線上平臺(tái)的客戶,反饋的問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);完整對(duì)外傳達(dá)公司產(chǎn)品信息、活動(dòng)信息
2、與其他網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站間的資源互換等合作,負(fù)責(zé)日常合作網(wǎng)站的管理及維護(hù).
5、處理線上客訴。
崗位要求:
1、藥學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,學(xué)歷大專及以上、熟悉辦公軟件,有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā),善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)流暢,熟悉計(jì)算機(jī)操作,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
上班時(shí)間:早上8:30-5:17:30,中午休息1.5h,一般雙休,忙時(shí)單休
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