欽州客服售前售后招聘

工作內(nèi)容：
1. 負責店鋪的售前和售后的客服工作，熟悉網(wǎng)店相關(guān)操作流程；
2. 熟悉公司產(chǎn)品，在線與顧客溝通，解答顧客提問；
3. 處理發(fā)貨/查件/退貨/換貨/補發(fā)等情況，及時處理及登記售后備忘錄；
4. 快速受理在線交易客戶抱怨/投訴/糾紛，以良好的心態(tài)及時處理退換貨/中差評/投訴等；
5. 維護店鋪信譽，避免平臺投訴情況發(fā)生，提高賣家服務評級和客戶售后滿意度；
6. 主動挖掘潛在顧客，提高抖店銷量。
任職資格：
1. 大專及以上學歷，有過電商平臺經(jīng)驗的優(yōu)先；
2. 熟悉電腦操作，具有一定Excel表格處理基礎；
3. 普通話標準，表達能力強，活潑有激情、踏實、做事積極認真；
4. 服從管理，能靈活應對突發(fā)情況，善于安撫顧客，工作心態(tài)良好；
5. 做事需細心、耐心、有責任心，有較強的工作積極主動性。
上班及休息：朝9晚6，每月休4天。