職位描述
工作職責:
1.包含前臺接待員的全部工作。
2.協(xié)助并指導前臺接待員按標準完成各項工作。
3.檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細致負責,儀容儀表是否達到灑店標準要求
4.控制房態(tài),達到收益最大化,并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。
5.負責處理賓客對酒店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴,使賓客滿意而歸。
6.主動征詢和收集客人意見和建議。
7.根據(jù)客人需求和情況變化,隨時做好酒店人員調(diào)配工作,確保對客服務(wù)質(zhì)量,
8.做好每月的在崗培訓工作,每周分段實施與考核,并做好記錄。
9.按規(guī)范做好交接班工作,并及時落實交接的工作。
10.完成上級指派的各項任務(wù)。
上班地點
工作地址:
浦北縣白石水鎮(zhèn)良江村委一樓 查看上班路線
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