職位描述
主要職責(zé)
1. 客戶(hù)咨詢(xún)與解答：通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢(xún)，包括但不限于商品歸類(lèi)、稅率查詢(xún)、進(jìn)出口流程、政策變動(dòng)等問(wèn)題。
2. 訂單管理與跟蹤：負(fù)責(zé)進(jìn)出口訂單的接收、審核、錄入系統(tǒng)，并跟蹤訂單的執(zhí)行情況，包括貨物準(zhǔn)備、運(yùn)輸安排、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確完成。
3. 物流協(xié)調(diào)與跟蹤：與物流公司緊密合作，協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸事宜，跟蹤物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋貨物運(yùn)輸信息，解決運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4. 報(bào)關(guān)報(bào)檢協(xié)助：協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)報(bào)檢所需資料，核對(duì)資料準(zhǔn)確性，與海關(guān)、商檢部門(mén)溝通，確保貨物順利通關(guān)。
5. 客戶(hù)投訴與問(wèn)題處理：積極處理客戶(hù)投訴和反饋，分析原因，提出解決方案，并跟蹤至問(wèn)題徹底解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6. 市場(chǎng)與政策信息收集：定期收集國(guó)內(nèi)外進(jìn)出口相關(guān)政策、法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息，為公司內(nèi)部提供決策支持。
7. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和合作深度。
任職要求
1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理、外語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程、國(guó)際貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)政策等，具備報(bào)關(guān)報(bào)檢基礎(chǔ)知識(shí)。
3. 語(yǔ)言能力：流利的中文溝通能力，良好的英文讀寫(xiě)能力，能夠進(jìn)行日常商務(wù)溝通；熟悉其他外語(yǔ)者更佳。
4. 溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶(hù)問(wèn)題和投訴。
5. 工作態(tài)度：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心認(rèn)真，能夠承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力。
6. 技能要求：熟練使用辦公軟件，了解ERP、CRM等管理系統(tǒng)者優(yōu)先。
上班地點(diǎn)
工作地址：
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可能感興趣的職位
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崇左 續(xù)簽客服 午休2h 坐班4000-8000元崇左-江州區(qū)工作內(nèi)容： 1、在辦公室坐班，通過(guò)電話、微信等工具溝通公司提供的優(yōu)質(zhì)資源，進(jìn)行有效溝通，幫助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)或續(xù)費(fèi)，不用外出和開(kāi)發(fā)客源 2、流程簡(jiǎn)單，重在態(tài)度，是剛需，易成交，公司資源，不怕沒(méi)有客戶(hù)，就怕不想做。 任職要求： 1、普通話流利，溝通能力較強(qiáng)， 2、25-39周歲 中專(zhuān)及以上學(xué)歷， 薪酬福利： 1、 底薪+全勤+餐補(bǔ)+提成+節(jié)日費(fèi)+其他補(bǔ)貼，新人期月均3000—4500左右，入職半年以上月均5000-8000左右 2、無(wú)經(jīng)驗(yàn)也不怕，只要你肯學(xué)，專(zhuān)業(yè)豐富的內(nèi)部培訓(xùn)，讓你成為一個(gè)合格的服務(wù)人員，讓你有一份長(zhǎng)期穩(wěn)定的好工作； 3、公司組織，免費(fèi)旅游、各項(xiàng)節(jié)日費(fèi)補(bǔ)貼、激勵(lì)豐富員工的業(yè)務(wù)生活； 工作時(shí)間：8：00-12：00，14：00-18：00，雙休，節(jié)假日正常帶薪休假2025-11-18
周典義 -
電商客服專(zhuān)員3000-8000元崇左-憑祥市廣西華祥科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1. 及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品疑問(wèn)。 2. 處理訂單問(wèn)題，跟進(jìn)物流進(jìn)度。 3. 處理客戶(hù)投訴，維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系。 4. 收集客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)。 要求： - 良好的溝通能力，耐心細(xì)致。 - 熟悉電商平臺(tái)操作流程。 歡迎加入我們，共創(chuàng)美好未來(lái)！2025-11-18
陳少委
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網(wǎng)絡(luò)客服3000-8000元崇左-憑祥市廣西華祥科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶(hù)支持，解答客戶(hù)咨詢(xún) 2. 處理客戶(hù)反饋，確保服務(wù)質(zhì)量 3. 協(xié)助改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程 任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理客戶(hù)問(wèn)題，確保問(wèn)題解決 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)2025-11-18
陳少委
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客服前臺(tái)3000-4000元崇左-江州區(qū)-陽(yáng)光名邸1.工作內(nèi)容 （1）負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀； （2）負(fù)責(zé)接待顧客； （3）負(fù)責(zé)訂單預(yù)約，安排檔期。 2.任職要求 （1）形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)； （2）性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽(tīng)，樂(lè)觀、積極向上，熱愛(ài)工作； （3）有一定的客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)； （4）掌握一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)，例如office、excel等。2025-11-18
班文超
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客服跟單員4000-6000元崇左-扶綏縣扶綏縣海德新材料有限公司家具/家電/工藝品/玩具1、對(duì)接客戶(hù)訂單信息，跟進(jìn)訂單。下單、采購(gòu)、發(fā)貨和售后服務(wù); 主要是用微信跟客戶(hù)對(duì)接，根據(jù)客戶(hù)下的訂單做整理，然后排序，生產(chǎn)，安排下面發(fā)貨等 2、要求能熟練操作電腦，會(huì)辦公軟件 3.本公司生產(chǎn)浸膠紙，復(fù)合木皮，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 請(qǐng)大家注意看工作地址2025-11-18
韋桂文人事部經(jīng)理 -
電商客服專(zhuān)員2000-4000元崇左-江州區(qū)-廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院城北校區(qū)廣西有你數(shù)字科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件處理為客戶(hù)解決售前售后問(wèn)題,提供滿(mǎn)意的服務(wù)2025-11-13
王玉晶 -
電商后臺(tái)客服3000-4000元崇左-憑祥市-中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)憑祥物流園后臺(tái)客服 ---職位詳情 ------ 1、網(wǎng)上解答咨詢(xún)者對(duì)產(chǎn)品的提問(wèn)，促成訂單提交。 2、完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。 3、及時(shí)有效的處理各種突發(fā)緊急情況，最大限度提高 顧客的滿(mǎn)意度，提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。 4、積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí) ◆ 有良好的普通話基礎(chǔ)，無(wú)語(yǔ)言障礙，善于溝通， 良好的語(yǔ)言組織能力，能熟練地使用拼寫(xiě)輸入法 ◆ 思維清晰，善于溝通，反應(yīng)敏捷靈活， 具備較強(qiáng)的記憶復(fù)述能力 ◆責(zé)任心強(qiáng)，有耐心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神， 具備良好的抗壓能力及服務(wù)意識(shí) ◆ 良好的學(xué)習(xí)能力，熟知產(chǎn)品知識(shí)，了解行業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)及中心相關(guān)的促銷(xiāo)政策2025-11-13
葉宏翔
憑祥相關(guān)熱門(mén)崗位
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貨物進(jìn)出口和技術(shù)進(jìn)出口;攝像器材、機(jī)械設(shè)備、五金、交電、化工產(chǎn)品(除有毒危險(xiǎn)品)、汽車(chē)和摩托車(chē)及其配件、機(jī)電產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品(除糧食)、礦產(chǎn)品、百貨、建筑材料、家具、辦公用品、計(jì)算機(jī)及其配件、家用電器銷(xiāo)售;經(jīng)營(yíng)陸路、海上國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù);商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù);建筑裝飾工程與設(shè)計(jì)(憑資質(zhì)證書(shū)經(jīng)營(yíng))、展館展覽施工與設(shè)計(jì)(憑資質(zhì)證書(shū)經(jīng)營(yíng))。(以上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目法律、行政法規(guī)禁止的除外,法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目取得許可后方可經(jīng)營(yíng))*** -
許可項(xiàng)目：國(guó)際道路貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：進(jìn)出口代理；貨物進(jìn)出口；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；新鮮水果批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；新鮮水果零售；陸路國(guó)際貨物運(yùn)輸代理；國(guó)內(nèi)集裝箱貨物運(yùn)輸代理；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；日用品批發(fā)；日用百貨銷(xiāo)售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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進(jìn)出口貿(mào)易；普通貨物道路運(yùn)輸（具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；電信服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；水果、礦產(chǎn)品、建材、機(jī)電產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、紡織品、化工產(chǎn)品（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、汽車(chē)和摩托車(chē)及其配件、五金交電、百貨、工藝品、紅木家具、水產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、食品（具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、橡膠及其制品銷(xiāo)售；商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù)。（以上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目法律、行政法規(guī)禁止的除外，法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目取得許可后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)）＊＊＊＊（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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進(jìn)出口
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供應(yīng)鏈管理及相關(guān)信息咨詢(xún)；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理，國(guó)際貨物運(yùn)輸代理；進(jìn)出口貿(mào)易。
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一般項(xiàng)目：貨物進(jìn)出口;食品進(jìn)出口;進(jìn)出口代理;化工產(chǎn)品銷(xiāo)售（不含許可類(lèi)化工產(chǎn)品）;塑料制品銷(xiāo)售;家用電器銷(xiāo)售;辦公設(shè)備銷(xiāo)售;辦公設(shè)備耗材銷(xiāo)售;機(jī)械設(shè)備銷(xiāo)售;機(jī)械零件、零部件銷(xiāo)售;日用百貨銷(xiāo)售;新鮮水果批發(fā);新鮮蔬菜批發(fā);農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;五金產(chǎn)品批發(fā);電器輔件銷(xiāo)售;汽車(chē)零配件批發(fā);汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);摩托車(chē)及零配件批發(fā);未經(jīng)加工的堅(jiān)果、干果銷(xiāo)售;農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)專(zhuān)業(yè)機(jī)械的銷(xiāo)售;電子產(chǎn)品銷(xiāo)售;電子元器件批發(fā);制漿和造紙專(zhuān)用設(shè)備銷(xiāo)售;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;建筑材料銷(xiāo)售;國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理;裝卸搬運(yùn)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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進(jìn)出口
- 憑祥歐冉進(jìn)出口貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 進(jìn)出口
- 成立時(shí)間 7年（2018年7月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
