職位描述
崗位職責(zé):
1. 提供專業(yè)的售后服務(wù),解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中遇到的問題
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度
3. 記錄并跟進(jìn)客戶的反饋和建議,優(yōu)化服務(wù)流程
任職要求:
1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效地與客戶進(jìn)行互動(dòng)
2. 能夠獨(dú)立處理和解決售后問題,具有良好的問題解決能力
3. 對工作有熱情,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用,共同提升服務(wù)質(zhì)量
上班地點(diǎn)
工作地址:
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電商售后客服專員3000-8000元崇左-憑祥市廣西華祥科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、響應(yīng)客戶咨詢,解決電商平臺(tái)的售后問題,包括商品質(zhì)量、物流延遲及訂單異常等; 2、通過電話、在線聊天或郵件等渠道,提供專業(yè)的售后支持,確??蛻魸M意度; 3、處理客戶投訴與糾紛,積極溝通,尋求有效解決方案,維護(hù)公司形象; 4、定期匯總售后數(shù)據(jù),分析客戶反饋,為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并解決客戶問題; 2、熟悉電商平臺(tái)操作,有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具備較強(qiáng)的情緒管理能力,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、熟練使用辦公軟件,有基本的數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。2025-11-18
陳少委
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- 廣西華祥科技有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年(2023年5月31日)
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